2024年6月收银员技能鉴定高级考试题+参考答案.docx

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2024年6月收银员技能鉴定高级考试题+参考答案

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.在退货交易中，交易不成功，收银员应根据什么向持卡人解释，并可采用手工方式进行退货（）

选项(A)旁边收银员提示

选项(B)持卡人提示

选项(C)主管提示

选项(D)终端提示

参考答案：【D】

答案解析：在退货交易中，若交易不成功，收银员应依据终端提示向持卡人解释，并可采用手工方式进行退货。终端提示能直接反映交易失败的具体原因等关键信息，为收银员向持卡人解释提供依据，所以答案是[A]。

2.不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是（）

选项(A)精神饱满

选项(B)主动迎接顾客

选项(C)神情严肃

选

该用户很懒，什么也没介绍

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