招商部员工手册.docxVIP

前言

打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性很强的工作，它要求招商人员具备优秀的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。所以，招商管理制度的建立势在必行。

招商部职工手册为增强规范招商过程中的管理、督查，促进和提升企业的招商业绩，建立企业的集体形象及招商人员的专业形象而制定。该手册详尽论述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决方法，招商政策及流程等，新进招商人员详尽认识各章章程，以便招商工作的顺利睁开。该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、平时行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。

招商人员应齐心戮力，为创建一个友善、同样、友善的工作环境努力，为提升自己素质不停学习，为企业的发展作出应有的贡献。最后，希望我们能在该招商部职工手册的指引下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员。

招商部职工署名：

目录

前言??????????????????????????????????.1—1

目??????????????????????????????????.2—2

第一章架构及位

一、架构??????????????????????????????.3—3

二、位???????????????????????????????.3—4

第二章招商管理制度及行准

一、考勤章制度?????????????????????????????4—4

二、平时工作要求?????????????????????????????.5—6

三、培管理制度?????????????????????????????.6—6

四、招商用管理制度???????????????????????????.6—6

五、合同管理制度?????????????????????????????.6—7

六、容表基本要求???????????????????????????..7—9

七、辞定???????????????????????????????.9—10

八、工福利制度?????????????????????????????10—10

第三章招商策划方法及方案

一、招商策划方法?????????????????????????????.10—10

二、客户跟进责任提成分配问题????????????????????????.10—10

三、成交后的工作?????????????????????????????.11—11

第四章物料料管理制度

一、物料管理制度?????????????????????????????.11—12

二、公用品管理制度???????????????????????????12—12

第五章招商部相关表格及文件

一、相关招商表格?????????????????????????????.12—12

二、相关招商文件?????????????????????????????.12—12

第一章组织架构图及岗位职责

一、组织架构

董事长

二、岗位职责

一）招商顾问工作职

招商经理

招商经理

责：

1、按企业招商流程

行政文员

及工作制度要求进

招商主任

招商主任

行平时招商工作；

招商顾问

2、向上级领导报告

招商顾问

项目存在问题及建

招商顾问

议解决方法；

招商顾问

3、准时通知客户如

招商顾问

招商顾问

何办理租借手续及

必备文件；

招商顾问

招商顾问

4、对客户成交后提

出的各种问题作出

详尽解答，并协助客户解决等招商后的追踪服务；

5、整理招商资料，保证资料整齐完好；

6、负责招待每天的到访客户；

7、负责接听每天客户咨询的来电；

8、负责登记每天的客户资料；

9、负责办理已成交客户合同的署名；

10、负责向主任报告每天客户的状况；

11、负责跟进有希望但还没有成交之客户；

12、对相关市场进行市场检查，及采集客户名片与市场状况；

二）招商主任工作职责：

1、拟定本组招商计划和整体任务的分解方案，带领团队达成每个月招商任务；

2、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户状况；

3、保持与招商经理之间的联系和传达工作；

4、办理下属组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；

5、安排下属组织的每天工作内容；

6、采集并整理下属组员的招商数据上交招商经理；

7、负责向经理报告现场状况；

8、负责安排每天的出勤人员；

9、负责督查招商组员的工作及现场管理；

10、负责编排招商组员当值时间表，若有变动，及时向企业报告并改正；

11、写每周招商工作报告，包含招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待

解决问题、成交要素等；

12、对商铺出租进行及时销控；

三）招商经理工作职责；

1、控制现场招商气氛；

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