绩效管理四章：KPI设定目、原则与实践要点.pdfVIP

【知识点】

二、设定关键绩效指标的目的

绩效考评指标难以选择和量化的

1.绩效管理参与者对考评结果不清楚

2.缺少衡量工作绩效的方法

3.考评对象和范围的多样性增加选择难度

提取、设定KPI的

1.从绩效管理全过程：提高组织、个人绩效

2.从管理者：把握全局

3.从被考评者：明确方向和目标定位

KPI设定的基本特点

体现团队和个人的工作产出，即所创造的价值

突出员工的贡献率

明确界定关键性工作产出即增值指标的权重

检查团队与个人的实际表现

【知识点】

三、选择KPI的原则（综合分析）

1.整体性：定量化、行为化

2.增值性：对整体价值和业务重点产生重要影响

3.可测性：易于资料

4.性：岗位控制范围

5.关联性：指标时间、空间相互依存

习题训练

1.KPI作为绩效指标与考核的结合体，它必须具备的特征是（）。

A.定性化、结果化

B.定性化、行为化

C.定量化、结果化

【Knowledge

Points】

2.Thepurposeofsettingkey

performanceindicators

Reasonswhyperformanceevaluationindicators

aredifficulttoselectandquantify

1.Performancemanagementparticipantsareunclear

abouttheevaluationresults2.Lackofmethodsto

measureworkperformance3.Thediversityof

evaluationobjectsandscopesincreasesthedifficultyof

selectionReasonsforextractingandsettingKPIs1.

Fromthewholeprocessofperformancemanagement:

improveorganizationalandindividualperformance2.

Fromthemanager:grasptheoverallsituation3.From

thebeingevaluated:clarifythedirectionand

goalpositioning

Basiccharacteristicsof

KPIsetting

Reflecttheworkoutputoftheteamandindividuals,thatis,

thevaluecreatedHighlightthecontributionrateof

employeesClearlydefinetheweightofkeyworkoutputs,

thatis,value-addedindicatorsTrackandchecktheactual

performanceoftheteamandindividuals

【Knowledge

Points】

3.PrincipforselectingKPIs(co

mprehensiveanalysis)

1.Holistic:quantitativeandbehavioral2.Value-added:hasan

importantimpactontheoverallvalueandbusinessfocus3.

Measurable:easytocollectdata4.Controllable:jobcontrol

scope5.Relevance:indicatorsareinterdependentintimeand

space

习题训练

1.Asacombinationofperformanceindicatorsandass