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2025国考晋中市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

晋中市部分社区在推进“智慧社区”建设过程中，存在居民参与度低、信息壁垒、服务碎片化等问题。请根据给定材料，归纳整理当前晋中市“智慧社区”建设中面临的主要问题，并简述问题产生的原因。

答案：

主要问题：

（1）居民参与度低：部分居民对“智慧社区”认知不足，缺乏主动参与意识；社区宣传方式单一，未能有效调动居民积极性；部分老年人群体因技术门槛高而被动排斥。

（2）信息壁垒：不同社区平台间数据共享不畅，存在重复建设现象；部分企业垄断数据资源，居民隐私保护不足；政府部门与社区企业间缺乏协同机制。

（3）服务碎片化：社区服务资源分散在多个部门，未能形成统一整合；线上线下服务衔接不紧密，居民需求响应不及时；部分服务项目缺乏针对性，难以满足个性化需求。

原因分析：

（1）居民参与度低的原因：一是宣传力度不足，居民对“智慧社区”功能认知模糊；二是技术培训缺失，老年人群体难以适应智能设备操作；三是社区参与机制不完善，缺乏有效的激励措施。

（2）信息壁垒的原因：一是技术标准不统一，各部门平台独立运营；二是数据产权纠纷，企业倾向于保留自身数据优势；三是监管机制缺失，缺乏对数据共享的强制性规定。

（3）服务碎片化的原因：一是部门协调不足，社区管理权责分散；二是资源整合能力弱，未能形成服务矩阵；三是需求调研不深入，服务项目与居民实际需求脱节。

2.题目（15分）：

晋中市某社区在开展“邻里互助”活动时，发现部分居民参与积极性不高、服务供需匹配度低、活动可持续性差等问题。请根据给定材料，概括该社区“邻里互助”活动存在的主要问题，并提出改进方向。

答案：

主要问题：

（1）居民参与积极性不高：活动形式单一，缺乏趣味性；居民对互助行为认知偏差，认为“麻烦别人”是负担；部分居民因时间冲突或信任问题拒绝参与。

（2）服务供需匹配度低：需求发布渠道不畅通，部分需求未被及时响应；服务提供者能力不足，难以满足复杂需求；缺乏动态评估机制，供需匹配效率低下。

（3）活动可持续性差：资金投入不足，项目缺乏长期运营保障；志愿者流动性大，缺乏系统性培训；缺乏反馈机制，活动效果难以评估优化。

改进方向：

（1）创新活动形式，结合晋中地方文化设计互动性强的小型活动；通过入户调研明确居民真实需求，建立“需求-服务”精准对接平台。

（2）完善供需匹配机制，引入智能匹配系统，提高响应效率；加强对服务提供者的技能培训，建立志愿者积分奖励制度。

（3）拓宽资金渠道，争取政府补贴与社会捐赠；建立志愿者“成长档案”，提升留存率；定期开展活动效果评估，动态调整运营策略。

3.题目（15分）：

晋中市部分社区在推进“社区养老”服务过程中，面临设施不足、服务同质化、专业人才短缺等问题。请根据给定材料，归纳整理这些问题，并分析其背后的深层次原因。

答案：

主要问题：

（1）设施不足：社区养老服务站点数量少，覆盖范围有限；现有设施老旧，缺乏适老化改造；部分社区因资金限制无法增设新设施。

（2）服务同质化：服务项目以基础照料为主，缺乏个性化方案；商业机构垄断高端服务，普通家庭难以负担；政府与市场服务边界模糊，资源分配不合理。

（3）专业人才短缺：养老护理员培训体系不完善，职业发展路径不明晰；部分从业人员缺乏专业技能，服务质量难以保证；薪酬待遇低导致人才流失严重。

深层次原因：

（1）设施不足的原因：一是政府投入不足，社会资本参与度低；二是土地规划滞后，社区建设用地受限；三是适老化设计理念薄弱，设施改造缺乏前瞻性。

（2）服务同质化的原因：一是市场逐利性导致服务价格偏高；二是政府监管缺位，未能有效规范市场行为；三是居民需求调研不足，服务设计缺乏差异化考量。

（3）专业人才短缺的原因：一是职业认同感低，社会地位不高；二是培训体系不健全，缺乏标准化考核；三是薪酬与福利待遇低，难以吸引高素质人才。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

晋中市某社区在推进“垃圾分类”工作时，发现居民分类意识不强、投放设施不完善、监管力度不足等问题。请根据给定材料，分析这些问题之间的内在联系，并提出系统性解决思路。

答案：

内在联系：

（1）居民分类意识不强是根本原因：部分居民对垃圾分类政策认知模糊，缺乏环保意识；部分居民认为分类“麻烦”，宁愿选择传统投放方式。

（2）投放设施不完善是直接诱因：部分社区垃圾分类站点数量不足，分布不均；部分站点分类标识不清晰，导致居民投放错误；部分设施老旧破损，影响使用体验。

（3）监管力度不足是恶性循环的催化剂：部分社区缺乏专职监管人员，随意丢弃现象普遍；执法机制不完善，对违规行为处罚力度弱，难以形成震慑。

系统性解决