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物业安全管理奖惩措施方案

一、总则

物业安全管理是保障小区全体业主及住户生命财产安全、维护社区和谐稳定的核心工作。为进一步强化安全管理责任，激励物业安全管理人员积极履行职责，有效防范和遏制各类安全事故的发生，营造安全、文明、有序的居住环境，特制定本奖惩措施方案。本方案旨在明确奖惩标准，规范奖惩程序，确保安全管理工作落到实处，提升整体安全管理水平。

本方案适用于物业管理处全体从事安全管理相关工作的人员，包括但不限于安全主管、安全员、监控室值班员等。

二、奖励措施

（一）奖励原则

奖励坚持精神鼓励与物质奖励相结合，以精神鼓励为主；公开、公平、公正；及时奖励、注重实效的原则。

（二）奖励条件与方式

1.日常工作表现突出类

*条件：严格遵守各项安全管理规章制度，尽职尽责，在日常巡逻、门岗值守、监控操作、消防检查等工作中表现优异，未发生任何责任失误，受到业主或同事普遍好评者。

*奖励方式：口头表扬、通报表扬、授予“月度/季度安全之星”等荣誉称号，并可给予适当的物质奖励。

2.安全隐患排查与整改类

*条件：及时发现重大安全隐患（如火灾隐患、结构安全隐患、重大设备故障隐患等），并立即采取有效措施防止事态扩大，或及时上报并协助整改，避免了可能造成的人身伤亡或重大财产损失者。

*奖励方式：通报表扬、记功，给予相应的物质奖励。视贡献大小，奖励可酌情提高。

3.应急处置与抢险救灾类

*条件：在面对突发事件（如火灾、盗窃、自然灾害、突发疾病等）时，能够沉着冷静，迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，成功组织人员疏散、扑救初期火灾、抓获不法分子、救助受伤人员等，有效降低了损失或危害程度者。

*奖励方式：通报表扬、记大功，给予较高的物质奖励，并可作为评优评先、晋升的重要依据。对有突出贡献者，可上报公司或相关部门予以表彰。

4.安全建议与创新类

*条件：积极为物业安全管理工作建言献策，提出的合理化建议被采纳后，在提升安全管理效率、降低安全风险、节约安全成本等方面取得显著成效者；或在安全管理方法、技术应用等方面有创新，并经实践证明有效的。

*奖励方式：通报表扬，给予相应的物质奖励，并对建议人或创新人进行宣传。

三、惩处措施

（一）惩处原则

惩处旨在警示和教育，坚持以事实为依据，以规章制度为准绳，公平公正，过罚相当，教育与惩戒相结合的原则。

（二）惩处情形与方式

1.轻微违规行为

*情形：

*上班期间着装不规范、仪容仪表不整，未按规定佩戴工牌者；

*在工作岗位上出现串岗、闲聊、玩手机等与工作无关行为，经提醒后及时改正者；

*对业主或访客态度生硬、服务用语不规范，造成轻微不良影响者；

*未按规定做好值班记录、交接班记录，情节较轻者。

*惩处方式：口头警告，责令限期改正，并记录在案。

2.一般违规行为

*情形：

*无故迟到、早退，或擅自脱岗、离岗时间较短，未造成严重后果者；

*未严格执行门岗查验制度，导致无关人员或车辆进入小区/大厦，未造成损失者；

*未按规定对消防设施、安防设备进行日常检查或记录不全，存在疏漏者；

*发现一般安全隐患未及时上报或未采取初步控制措施，可能导致隐患扩大者；

*工作中出现失误，造成一定不良影响或轻微经济损失者。

*惩处方式：书面警告，扣除部分绩效奖金，进行内部通报批评，限期整改。

3.较严重违规行为

*情形：

*旷工半天及以上，或多次无故迟到早退，屡教不改者；

*擅离职守或在岗位上睡觉，导致小区/大厦发生安全事件（如物品被盗、设施损坏等），造成一定损失者；

*违反操作规程，导致消防、安防设备损坏或无法正常运行，影响安全管理工作者；

*对重大安全隐患视而不见或隐瞒不报，或接到隐患整改通知后拒不执行或拖延处理，造成不良后果者；

*工作中玩忽职守，导致发生安全事故（如火灾、人员受伤等），造成较大经济损失或较坏社会影响者；

*泄露小区/大厦安全秘密或业主隐私信息，造成不良影响者；

*与业主或同事发生争吵、斗殴，情节较严重者。

*惩处方式：记过处分，扣除当月或数月绩效奖金，调离原工作岗位，或降职处理。

4.严重违规行为

*情形：

*严重违反劳动纪律，连续旷工或一年累计旷工达到一定天数者；

*利用职务之便，监守自盗，或内外勾结盗窃小区/大厦财物，或索取、收受不正当利益者；

*工作中严重失职渎职，导致发生重特大安全责任事故，造成重大人员伤亡或巨额财产损失，或产生极其恶劣社会影响者；

*酗酒、吸毒后上岗，或在工作中寻衅滋事，严重扰乱工作秩序者；

*对上级管理人员或检查人员进行威胁、恐吓、暴力抗拒者；

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