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2025年上海市社区工作者招聘考试（综合应用能力）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《上海市社区工作者管理办法》，社区工作者在处理居民投诉时，应遵循以下哪项流程？（）

A.接收投诉→登记→直接转交相关部门

B.接收投诉→24小时内受理→分类处理

C.接收投诉→调查取证→提出解决方案

D.接收投诉→现场调解→形成报告

【参考答案】B

【解析】根据《办法》第二十条，社区工作者需在24小时内受理投诉并分类转交，确保流程规范。选项B符合规定，其他选项均未体现法定时限要求。

2、上海市社区垃圾分类政策规定，以下哪种垃圾属于湿垃圾？（）

A.玻璃瓶

B.纸箱

C.食物残渣

D.废旧电池

【参考答案】C

【解析】根据《上海市生活垃圾管理条例》，湿垃圾指易腐生物质，包括食物残渣、菜叶等。选项C正确，其他选项均属干垃圾或有害垃圾。

3、社区工作者在调解邻里纠纷时，应优先遵循以下哪项原则？（

A.居民个人意愿优先

B.法律法规优先

C.快速解决优先

D.责任划分优先

【参考答案】B

【解析】根据《人民调解法》，调解需以法律为基础。选项B正确，社区调解需在法律框架内平衡双方权益。

4、某社区拟建立居民议事协商机制，下列哪项主体不属于法定参与方？（）

A.社区党组织

B.物业公司

C.居委会成员

D.街道办事处

【参考答案】B

【解析】根据《上海市基层协商民主实施细则》，法定参与方包括党组织、居委会、居民代表等，物业公司非必要主体。

5、社区工作者在处理突发事件时，应首先采取哪项措施？（）

A.公开通报信息

B.启动应急预案

C.收集居民意见

D.联上级部门

【参考答案】B

【解析】突发事件处置遵循先控制、后处置原则，选项B符合《应对法》要求，其他选项为后续步骤。

6、根据《上海市社区公共收益管理办法》，社区公共收益使用需经以下哪项程序？

A.居委会简单决议

B.居民代表会议三分之二通过

C.街道办事处审批

D.市级部门备案

【参考答案】B

【解析】办法第十五条规定，公共收益使用需经居民代表会议三分之二以上同意，选项B正确。

7、某老旧小区加装电梯，业主意见不统一时，社区工作者应如何处理？（）

A.直接强制执行

B.组织协商会议

C.提交法院裁决

D.投票表决

【参考答案】B

【解析】根据《上海市居住区加装电梯管理办法》，社区需组织协商会议平衡各方诉求选项B正确。

8、社区工作者继续教育要求中，每年应完成多少学时？

A.20学时

B.30学时

C.40学时

D.50学时

【参考答案】C

【解析】《上海市社区工作者继续教育管理办法》第十条规定，年度继续教育不少于40学时，选项C正确。

9、社区工作者在疫情防控中，对居家隔离人员应承担以下哪项职责？

A.完全替代医疗救治

B.每日健康监测

C.提供生活物资

D.组织核酸检测

【参考答案】B

【解析】根据《上海市社区疫情防控职责清单》，健康监测为社区直接职责，选项B正确。

10、社区工作者处理流浪乞讨人员时，应首先联系哪个部门？

A.民政部门

B.公安部门

C.街道办事处

D.社区卫生服务中心

【参考答案】A

【解析】《上海市救助管理办法》规定，社区应协助民政部门做好救助工作，选项A正确。

11、社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）

A.当事人利益最大化

B.快速达成协议

C.尊重事实、公正公平

D.优先处理紧急事件

A.当事人利益最大化

B.快速达成协议

C.尊重事实、公正公平

D.优先处理紧急事件

【参考答案】C

【解析】社区调解的核心原则是“尊重事实、公正公平”，需确保双方权利平等，避免偏袒。其他选项可能片面追求效率或结果，与调解制度本质相悖。

12、上海市老旧小区加装电梯需满足以下哪个条件（）

A.全体业主一致同意

B.双方低层业主同意，高层业主反对不超过总户数15%

C.资由政府全额承担

D.电梯高度不超过6层

A.全体业主一致同意

B.双方低层业主同意，高层业主反对不超过总户数15%

C.资金由政府全额承担

D.电梯高度不超过6层

【参考答案】B

【解析】根据《上海市老旧小区加装管理办法》，需满足低层业主同意且高层反对不超过15%的条件，其他选项不符合现行政策。

13、社区垃圾分类投放点设置应优先考虑（）

A.便于物业人员巡查

B.居民步行5分钟可达

C.商业综合体集中区域

D.老旧小区停车场