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社社会会工工作作者者--中中级级社社会会工工作作实实务务

第第一一章章社社会会工工作作实实务务的的通通用用过过程程式式

目目录录

0011第第一一节节通通用用过过程程式式的的理理论论依依据据（（本本章章重重点点））

02第二节通用过程式的特点（没用）

03第三节通用过程式的四个基本系统对社会工作实务的作用（（本本章章重重点点））

出出题题情情况况

2008年1题

2009年1题

2011年1题

2012年1题

2013年1题

年11题题

年11题题（（系系统统论论，，方方案案设设计计））

年11题题优优势势视视角角论论

第第一一章章知知识识框框架架

第第一一章章社社会会工工作作实实务务的的通通用用过过程程式式

本章要点（必会）

0011理理论论依依据据：人类行为与社会环境（“人在情境中”“人与环境交互作用”）、系统理论和生态

系统理论、优势视角和增能理论。（基基础础）

0022四四个个基基本本系系统统：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统

第第一一节节通通用用过过程程式式的的理理论论依依据据

一、通用社会工作过程式的含义

（一）通用社会工作过程式的概念定义

“式”可以看看作作是是人人们们对对解解决决某某类类问问题题的的方方法法进进行行的的总总结结和和归归纳纳，，以以及及对对这这种种总总结结和和归归纳纳的的理理

论论概概括括。。

1.通用社会工作过程式是对社会工作实务活动共性的概括。

2.通用社会工作过程式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统。

（二）通用社会工作过程式强调整合视角的社会工作实务（了解）

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社社会会工工作作者者--中中级级社社会会工工作作实实务务

11．．强强调调全全人人服服务务观观

22．．强强调调社社会会工工作作实实务务是是结结构构化化的的规规范范性性实实务务活活动动

33．．强强调调社社会会工工作作者者的的通通才才能能力力

二、通用过程式的理论依据（（必必须须会会））

人类行为与社会环境（人在情境中）

系系统统理理论论（（整整体体和和部部分分的的关关系系））（（考考过过））

生生态态系系统统理理论论（（微微观观、、中中观观、、宏宏观观））

优优势势视视角角（（取取长长补补短短））（（考考过过））

增增能能理理论论（（结结合合中中级级综综合合能能力力第第四四章章））

（一）人类行为与社会环境

““人人在在情情境境中中””““人人与与环环境境””交交互互作作用用的的视视角角就就构构成成了了通通用用社社会会工工作作实实务务的的重重要要理理论论基基础础之之一一。。

人其理论焦点放在个个人人、、群群体体、、社社会会和和经经济济系系统统之之间间的的交交互互作作用用上。

（二）系统理论（（部部分分和和整整体体的的关关系系））

1．系统理论在社会实务中的运用及其含义

系统理论着眼于各子系统间的相互影响。系系统统理理论论认认为为，，一一个个系系统统的的改改变变会会影影响响此此系系统统的的其其他他部部

分分，，反反之之亦亦然然。。

2．系统视角下社会工作实务的着重点

（（11））注注重重个个人人的的整整体体性性和和完完整整性性。

（2）强调社会系统特别是家家庭庭系系统统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。

（（33））注注重重运运用用社社会会资资源源，包括正正式式和和非非正正式式的的社社会会网网络络资资源源帮助个人、群体、组织和社区解决问

题，满足需要。

3．系统视角下社会工作实务的特点

（1）对对问问题题的的分分析析不不再再是是一一种种个个人人归归因因。。

（2）对个人问题的评估，除了自身的身心，还有微观中观宏观的环境