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打印机维修与客户反馈优化服务合同

本合同由以下双方于____年____月____日签订

甲方：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

乙方：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

鉴于甲方需要打印机维修服务，乙方具备提供相关服务的资质和能力，双方本着平等互利、协商一致的原则，就打印机维修与客户反馈优化服务事宜达成如下协议

第一条合同目的

甲乙双方通过本合同的签订，旨在明确双方在打印机维修服务过程中的权利义务，确保维修服务质量，并通过客户反馈机制，不断优化服务流程，提升客户满意度

第二条服务内容

1.乙方应按照甲方要求，提供打印机维修服务，包括但不限于故障诊断、部件更换、系统调试等

2.乙方应配备专业技术人员，确保维修服务的专业性和效率

3.乙方应向甲方提供维修服务的详细记录，包括维修时间、维修内容、更换部件等

第三条服务期限

1.甲方应在需要维修时及时通知乙方，乙方应在接到通知后____小时内响应

2.乙方应在接到通知后____小时内到达甲方指定地点进行维修

3.如遇特殊情况，双方应协商确定服务期限

第四条服务费用

1.维修费用根据维修内容、更换部件等因素确定，具体费用由双方协商确定

2.甲方应在维修完成后____日内支付维修费用

3.如甲方对维修服务不满意，双方应协商解决，费用支付方式由双方另行协商

第五条权利义务

1.甲方的权利义务：

-甲方有权要求乙方提供高质量的维修服务

-甲方应配合乙方进行故障诊断和维修工作

-甲方应按时支付维修费用

2.乙方的权利义务：

-乙方有权要求甲方提供必要的维修信息和配合

-乙方应确保维修服务的质量和效率

-乙方应按时完成维修工作，并确保维修质量

第六条客户反馈机制

1.甲方在收到维修服务后，应向乙方提供反馈意见，包括但不限于维修效率、服务质量等

2.乙方应建立客户反馈处理机制，及时处理甲方反馈的问题，并不断优化服务流程

3.双方应定期召开会议，讨论客户反馈意见，并制定改进措施

第七条违约责任

1.如甲方未按时支付维修费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额____%的违约金

2.如乙方未按时完成维修工作，每逾期一日，应向甲方支付逾期服务金额____%的违约金

3.如因乙方维修不当导致打印机损坏，乙方应承担相应的赔偿责任

第八条争议解决

1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律

2.如双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼

第九条合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后如需续签，双方应另行协商

第十条其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决

甲方（盖章）：________________________

法定代表人（签字）：_________________

乙方（盖章）：________________________

法定代表人（签字）：_________________