基坑周边媒体应对方案（精简完整版）.docVIP

工程技术资料

工程技术资料

工程技术资料

基坑周边媒体应对方案

一、工程概述与方案定位

1.1工程背景与核心问题

本方案针对基坑施工期间可能引发的媒体关注（如噪音、扬尘、安全事故相关报道），构建“主动发声、规范接待、快速响应”的全流程媒体应对体系，适用于基坑开挖、支护、降水全施工阶段。以某“商业综合体深基坑工程”为例，基坑长180m、宽65m、开挖深度15m，地质为杂填土（厚2m）+黏土层（含水率25%）+细砂层（渗透系数8×10??cm/s），当前处于土方开挖阶段（日均作业机械10台，周边300m内有2个居民小区、1所学校，易引发民生类媒体关注）。

媒体关注风险集中：北侧15m为“阳光小区”（曾因施工噪音被本地都市报报道），东侧20m为市主干道（过往车辆多，施工扬尘易被短视频平台拍摄传播），南侧50m为实验小学（学生家长群体活跃，安全隐患易引发教育类媒体关注）。传统应对存在“被动应对”（媒体曝光后才回应）、“口径不一”（不同人员回应内容冲突）、“缺乏预案”（突发安全事件时无媒体沟通流程）等问题，易导致舆情发酵（如短视频播放量超10万、负面报道转载超5家）。本方案通过“提前预防、统一口径、快速处置”，实现“负面舆情24小时内控制、正面宣传每月≥1次、媒体满意度≥85%”。

1.2方案目标要求

响应效率目标：媒体咨询1小时内回应；记者现场采访2小时内安排对接；负面舆情2小时内启动处置，24小时内发布官方声明；

宣传质量目标：每月发布正面宣传（如安全施工、便民措施）≥1次（通过地方新闻网、官方公众号）；负面报道发生率≤1次/季度；

沟通规范目标：媒体接待流程合规率100%（有记录、有备案）；回应口径统一率100%（所有对接人员使用官方话术）；

舆情控制目标：负面舆情24小时内传播量下降50%；无跨区域、跨平台舆情扩散；公众对施工满意度≥80%（每月问卷调查）。

二、环境场地与媒体关注风险分析

2.1主要媒体关注类型与风险识别

（1）民生类媒体关注（本地都市报、生活类公众号）

关注焦点：施工噪音（昼间超55dB、夜间施工）、扬尘污染（周边PM10超标）、交通拥堵（运输车辆占用人行道）。高风险场景：“阳光小区”居民投诉至《城市晚报》，记者实地采访；短视频博主拍摄主干道扬尘并发布至“本地生活”抖音号。

（2）时政类媒体关注（地方电视台、党报）

关注焦点：施工合规性（是否取得夜间施工许可）、安全管理（基坑临边防护是否到位）、进度保障（是否按计划推进，影响城市建设）。高风险场景：市住建局检查时，电视台记者随行拍摄，发现支护结构局部变形。

（3）教育类媒体关注（教育公众号、校园媒体）

关注焦点：学校周边施工安全（如基坑临边是否设置警示标识）、学生出行影响（上下学时段交通疏导）。高风险场景：实验小学家长拍摄基坑防护缺失照片，投稿至“教育直通车”公众号。

（4）突发类媒体关注（应急管理类媒体、短视频平台）

关注焦点：安全事故（如土方坍塌、机械伤人）、应急处置（是否及时救援、是否瞒报）。高风险场景：暴雨导致基坑积水倒灌，周边商户拍摄视频发布至快手，引发“应急在线”等媒体关注。

2.2场地条件对媒体关注的叠加因素

地质层面，细砂层开挖扬尘易扩散，晴天时短视频博主拍摄传播风险高（需加强洒水降尘，减少视觉污染）；交通层面，东侧主干道为城市形象路，施工围挡不美观易被电视台曝光（需美化围挡，张贴公益广告）；时间层面，学校开学季（9月、2月），家长对周边安全关注度高，教育类媒体采访频次增加（需提前排查安全隐患）；人群层面，“阳光小区”老年人多，易向传统媒体投诉，短视频平台用户以年轻人为主，更关注视觉化的扬尘、拥堵问题（需分平台制定应对策略）。

三、应对体系架构与责任分工

3.1应对体系组成

设4个专项小组，协同开展媒体应对工作：

媒体对接组（组长：项目办公室主任，成员2人）：负责媒体咨询接待（电话、微信）、记者现场采访安排、宣传素材收集（如安全施工照片、视频）；

口径制定组（组长：项目总工，成员3人）：制定官方回应口径（分噪音、扬尘、安全等场景）、更新宣传话术、审核对外发布内容（如声明、新闻稿）；

舆情监测组（组长：安全总监，成员2人）：每日监测舆情（地方新闻网、短视频平台、社交媒体）、统计舆情传播数据（播放量、转载量）、预警潜在负面信息；

危机处置组（组长：项目经理，成员4人）：负面舆情发生时牵头处置（制定声明、协调媒体澄清）、突发安全事件时组织媒体发布会、事后总结优化措施。

3.2外部协作单位责任

地方宣传部门：提供媒体资源对接（如联系地方党报发布正面报道）；负面舆情时指导处置方向；

媒体公关公司