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六西格玛管理计划考试题

单项选择题（每题2分，共20分）

1.六西格玛管理的核心目的是？

A.提高客户满意度

B.降低生产成本

C.增加员工数量

D.提升产品质量

2.DMAIC流程中的“M”代表什么？

A.测量

B.定义

C.分析

D.改进

3.六西格玛水平对应的缺陷率为多少？

A.3.4ppm

B.6.1ppm

C.233ppm

D.66,807ppm

4.在六西格玛管理中，西格玛值越高表示？

A.过程能力越差

B.过程能力越好

C.缺陷率越高

D.与过程能力无关

5.以下哪项不是六西格玛管理的关键原则？

A.以数据为驱动

B.关注客户

C.追求零缺陷

D.强调个人英雄主义

6.六西格玛项目团队通常由多少人组成？

A.2-3人

B.5-7人

C.10-15人

D.20人以上

7.在六西格玛改进阶段，主要使用的工具是？

A.FMEA

B.控制图

C.排列图

D.DOE（设计实验）

8.六西格玛绿带通常需要接受多少小时的培训？

A.40小时

B.80小时

C.120小时

D.160小时

9.六西格玛管理强调的持续改进是指？

A.偶尔进行的大规模改进

B.定期进行的小规模改进

C.不断寻找并实施改进机会的过程

D.只关注关键过程的改进

10.在六西格玛管理中，CTQ代表什么？

A.关键控制点

B.关键质量特性

C.关键过程参数

D.关键性能指标

多项选择题（每题4分，共40分）

1.六西格玛管理的关键角色包括？

A.黑带大师

B.黑带

C.绿带

D.黄带

2.DMAIC流程包括以下哪些阶段？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进和控制

3.六西格玛管理强调的五个关键原则有？

A.以客户为中心

B.数据驱动决策

C.关注流程

D.追求持续改进和团队协作

4.在六西格玛项目选择过程中，应考虑的因素包括？

A.项目对客户满意度的影响

B.项目的潜在收益

C.项目的实施难度

D.项目与组织战略的一致性

5.六西格玛改进阶段常用的工具和技术包括？

A.因果图

B.FMEA

C.控制图

D.DOE（设计实验）

6.六西格玛管理强调的领导力要素包括？

A.愿景设定

B.变革管理

C.员工发展

D.数据驱动决策

7.在六西格玛管理中，关键质量特性（CTQ）的识别通常涉及？

A.客户声音分析

B.过程映射

C.FMEA分析

D.数据分析

8.六西格玛项目团队成功的关键因素包括？

A.明确的项目目标和范围

B.有效的团队沟通和协作

C.适当的培训和资源支持

D.高层管理者的支持和参与

9.六西格玛管理带来的潜在好处包括？

A.提高产品质量和客户满意度

B.降低生产成本和浪费

C.改进流程效率和灵活性

D.增强组织竞争力和市场份额

10.在六西格玛管理中，持续改进的文化特征包括？

A.对失败的容忍和从中学习的态度

B.强调团队合作和共同目标

C.对持续改进的持续关注和承诺

D.对数据驱动决策的依赖

判断题（每题2分，共20分）

1.六西格玛管理是一种质量管理方法，不适用于服务行业。

A.正确

B.错误

2.六西格玛水平对应的缺陷率非常低，几乎接近零。

A.正确

B.错误

3.六西格玛项目团队通常由跨部门的人员组成。

A.正确

B.错误

4.在六西格玛管理中，黑带大师通常负责指导和培训黑带和绿带。

A.正确

B.错误

5.六西格玛改进阶段的主要目标是识别问题的根本原因。

A.正确

B.错误

6.六西格玛管理强调的是短期的大规模改进，而不是持续的渐进式改进。

A.正确

B.错误

7.六西格玛绿带通常不需要接受正式的培训。

A.正确

B.错误

8.在六西格玛管理中，关键质量特性（CTQ）是由过程工程师确定的，而不是基

于客户需求。

A.正确

B.错误

9.六西格玛管理强调以数据为驱动，因此不需要考虑员工的意见和反馈。

A.正确

B.错误

10.六西格玛项目成功实施后，通常需要对成果进行标准化，以确保持续改进的持

续性。

A.正确

B.错误

填空题（每题2分，共20分）

1.六西格玛管理的DMAIC流程中，“D”代表______。

2.六西格玛水平对应的缺陷率大约为______ppm。

3.六西格玛项目团队在选择项目时，通常需要考虑项目的______、潜在收益和实

施难度。

4.在六西格玛管理中，______是识别问题根本原因的关键阶段。

5.六西格玛绿带通常需要接受至少______小时的正式培训。

6.六西格玛管理强调