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保安员模拟考试题及答案

一、单项选择题（每题4分，共20分）

保安员在执勤时发现岗位区域内有未标明名称的包裹，正确做法是（）

A.直接拆开检查内容

B.移至角落避免妨碍通行

C.立即上报当班主管并设置隔离区

D.当作无主物品丢弃

小区业主因停车问题与物业工作人员发生争执，保安员到达现场后首先应（）

A.要求业主遵守物业规定

B.安抚双方情绪，了解争执原因

C.直接联系警方介入

D.帮物业工作人员辩解

下列不属于保安员执勤时必备装备的是（）

A.对讲机

B.执勤记录本

C.辣椒水

D.反光背心

保安员在夜间巡逻时，发现写字楼某楼层窗户未关闭，正确处理流程是（）

A.直接进入房间关闭窗户

B.记录位置后继续巡逻

C.联系楼层负责人，一同查验室内情况后关闭

D.用锁将窗户锁死

遇到醉酒人员在执勤区域闹事，保安员应（）

A.与其发生肢体冲突制止闹事

B.疏散周围群众，同时上报主管并联系其家属

C.放任其行为，避免麻烦

D.没收其随身携带物品

二、多项选择题（每题5分，共20分，多选、少选均不得分）

保安员在商场巡逻时，需重点关注的区域包括（）

A.消防栓、灭火器等消防设施存放处

B.商场出入口及自动扶梯口

C.贵重商品陈列区

D.员工休息区

下列属于保安员禁止行为的有（）

A.擅离执勤岗位

B.为熟人提供未经登记的进入权限

C.记录执勤过程中的异常情况

D.泄露客户单位的内部信息

发生火灾初期，保安员可采取的正确措施包括（）

A.使用就近灭火器灭火

B.打开安全出口引导人员疏散

C.拨打119并上报主管

D.强行打开着火房间的所有门窗

写字楼门禁管理中，保安员对来访人员的查验内容包括（）

A.有效身份证件

B.来访事由及预约信息

C.随身携带物品

D.来访人员的职业

三、判断题（每题3分，共15分，对的打“√”，错的打“×”）

保安员只需负责执勤区域的安全，无需关注过往人员的求助需求。（）

遇到可疑人员，保安员可直接对其进行搜身检查。（）

执勤记录需如实填写，包括时间、地点、事件经过及处理结果，便于后续追溯。（）

保安员在执勤时，为显示威严可佩戴夸张饰品。（）

发现有人触电，保安员应先切断电源再实施救助。（）

四、简答题（每题10分，共20分）

简述保安员在小区门禁执勤时的核心工作流程。

当执勤区域发生人员受伤的紧急情况，保安员应遵循哪些处理步骤？

五、案例分析题（25分）

某商场保安员小李在周末执勤时，发现一名男子在服装区多次将衣物塞进随身背包，未到收银台付款。请结合保安员职责，分析小李应如何处理该情况？需说明处理过程中的注意事项。

参考答案

一、单项选择题

C2.B3.C4.C5.B

二、多项选择题

ABC2.ABD3.ABC4.ABC

三、判断题

×（保安员需主动回应合理求助，提供必要协助）

×（保安员无搜身权限，需联系警方处理）

√

×（执勤时需着装规范，禁止佩戴夸张饰品）

√

四、简答题

核心流程：

（1）对进入人员，查验门禁卡或登记身份信息、来访事由；

（2）对携带大件物品出小区的人员，核实是否为业主本人或有业主授权；

（3）引导车辆有序进出，避免拥堵；

（4）及时记录门禁区域的异常情况（如门禁故障、陌生人员频繁逗留），并上报主管；

（5）保持门禁区域整洁，确保安全通道畅通。

处理步骤：

（1）立即到达现场，疏散围观人员，设置简易警戒区域，避免二次伤害；

（2）判断伤者受伤程度，若伤势轻微，协助联系家属或提供急救包；若伤势严重，立即拨打120急救电话，同时上报当班主管；

（3）若有目击者，记录目击者联系方式，便于后续调查；

（4）保护事故现场，避免现场物品被移动或破坏；

（5）待急救人员或家属到达后，做好交接工作，并详细记录事件经过。

五、案例分析题

处理流程：

（1）保持冷静，避免打草惊蛇，立即通过对讲机向当班主管汇报情况，说明嫌疑人位置、体貌特征及行为；

（2）在主管到达前，悄悄跟随嫌疑人，观察其是否有进一步盗窃行为，同时注意自身安全，不单独上前制止；

（3）主管到达后，共同确认嫌疑人盗窃行为（如通过监控录像或现场观察），由主管出面，礼貌地将嫌疑人带至商场保安办公室；

（4）在办公室内，核实嫌疑人背包内的未付款衣物，向其说明盗窃行为的后果，若嫌疑人配合，联系商场负责人协商处理（如补付款、警告）；若嫌疑人不配合或盗窃金额较大，立即拨打110报警，交由警方处理；

（5）全程记录事件经过（时间、地点、嫌疑人信息、处理结果），并整理成执勤报告上报。

注意事项：

（1）避免在公共区域与嫌疑人发生争执或肢体冲突，防