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县人民医院儿科

2016年3月优良护理专题会议记录

会议时间2016年3月27日

会议地点儿科医生办公室

主持人XX（护士长）

参加人员：XX

会议内容：

XX（护士长）：二甲复审工作已经进入全面准备阶段，今日会议

的目的是组织大家共同学习二级复审中相关优良护理服务的条款，讨

论在迎接二甲复审工作繁忙的形势下，如何保证优良护理服务连续改

进。下边先有黄丹给大家宣读一下核心条款；

XX（护师）：优良护理服务作为核心条款，详尽要求是：

医院成立由“一把手”院长任组长的优良护理服务领导小组，

院各部门分工明确，有详尽的工作职责或措施。

医院有可操作性的工作方案，有明确的工作目标、进度安排、要点任务、相关政策、保障措施。

医院有各级关于护理管理人员和护理骨干（要点是新护士和专科岗位护士）培训的工作方案或计划。

有推动睁开优良护理服务的保障制度和措施及考评激励机

制。

5.对优良护理服务的目标和内涵，相关管理人员认识率≥

80%，

护士认识率100%。

XXX（护士长）：核心条款共5条，从条款要求来看，详尽文字性的资料我们平常都及时进行了完美，目前的主要任务是依据计划组织培训，优良护理示范病房不但要参加院内培训，组织科内老例培训，还要按计划组织示范病房的培训。关于优良护理示范病房的目标、内涵、服务措施培训是一项长远的任务。工作做了后要让医生、家属理解，特别是对病人和家属，必定要做好宣教，满意度检查的结果不不过让病人、家属说这个科室服务比较好，还要让家属指导他所住的病

区是示范病房，什么是示范病房优良护理服务的目标及内涵。经过病

人及家属对我们的优良护理示范工程进行宣传，以此带动其余病房服务等质量的提升。

XX（护士）：这个月，科室工作量大、病人病情重，能否在向护理部申请增添护理人员减少工作压力，同时也能为更好的为患者供给优良、高效的护理服务。

XXX（护师）：刚睁开示范病房时，各支持保障系统都很到位，

近段时间可能因为共作量大，病房内灯、呼叫器等物件损坏后维修及

时性不如以前，希望今后能够赶忙办理。

XXX（护士长）：今年的要点任务是迎接二甲复审，经过二甲复

审要实现：以评促改、以评促建、评建结合，因此整个评审准备工作

必定要做到”以病人为中心”，今日要点学习了优良护理服务这一个

条款，关于示范病房来说，相关护理的每个条款大家都要认真学习、

意会，关于大家提出的问题，我会及时与护理部及支持保障系统沟通，

希望能及时解决，保证科室优护工作正常睁开。