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市场调查问卷规定

一、概述

市场调查问卷是收集消费者信息、了解市场需求、评估产品或服务的重要工具。为确保调查问卷的科学性、有效性和合规性，制定以下规定。本规定旨在指导问卷设计、实施和分析，保证数据质量，并保护被调查者的合法权益。

二、问卷设计原则

（一）明确调查目的

1.确定调查的核心目标，如了解消费者偏好、评估品牌认知度或测试新产品概念。

2.根据目标设计具体问题，避免偏离主题。

（二）问题类型选择

1.选择封闭式问题（如单选、多选），便于数据统计。

2.适当设置开放式问题，收集定性反馈。

3.避免引导性问题，确保答案客观。

（三）语言和格式规范

1.使用简洁、清晰的表述，避免专业术语或歧义。

2.每页问题数量不宜过多，建议控制在5-10个。

3.字体大小和间距适宜，保证阅读体验。

三、问卷实施规范

（一）被调查者筛选

1.明确目标群体特征，如年龄、地域、消费习惯等。

2.采用随机抽样或分层抽样，确保样本代表性。

3.控制样本量，一般建议200-500份有效问卷。

（二）数据收集方式

1.线上问卷：通过邮件、社交媒体或第三方平台分发。

2.线下问卷：在商场、社区等场所进行面对面访问。

3.电话问卷：提前预约，避免打扰被调查者。

（三）伦理要求

1.获得知情同意，说明调查目的和用途。

2.保护隐私，承诺数据匿名处理。

3.避免重复调查，同一被调查者可只填写一次。

四、数据处理与分析

（一）数据清洗

1.剔除无效问卷，如填写时间过短、答案矛盾等。

2.检查异常值，如年龄填写为负数或收入不合理。

（二）统计分析方法

1.定量分析：使用频率统计、交叉分析等方法。

2.定性分析：对开放式问题进行编码和主题归纳。

（三）结果呈现

1.制作图表（如柱状图、饼图），直观展示数据。

2.撰写分析报告，明确结论和建议。

五、注意事项

（一）避免敏感问题

1.不涉及个人隐私（如收入、婚姻状况）。

2.不询问具有争议性的话题（如宗教、政治）。

（二）测试与优化

1.在正式发布前，进行小范围预测试。

2.根据预测试结果调整问题或逻辑顺序。

（三）文档存档

1.保存原始问卷和数据分析过程，便于追溯。

2.建立版本管理，记录修改历史。

一、概述

市场调查问卷是收集消费者信息、了解市场需求、评估产品或服务的重要工具。为确保调查问卷的科学性、有效性和合规性，制定以下规定。本规定旨在指导问卷设计、实施和分析，保证数据质量，并保护被调查者的合法权益。问卷的有效性直接影响后续的市场决策，因此必须严格遵循规范操作。

二、问卷设计原则

（一）明确调查目的

1.确定调查的核心目标，如了解消费者偏好、评估品牌认知度或测试新产品概念。调查目的应具体、可衡量、可实现、相关性强且有时间限制（SMART原则）。例如，目的是评估某款新口味的接受度，而非笼统地了解消费者口味。

2.根据目标设计具体问题，避免偏离主题。每个问题都应服务于整体目标，避免无关或冗余的问题。例如，如果目标是评估产品包装，则问题应集中在包装设计、材质、颜色等方面。

（二）问题类型选择

1.选择封闭式问题（如单选、多选），便于数据统计。封闭式问题通常有预设答案选项，适用于量化分析。例如：

单选题：“您最常通过什么渠道购买我们的产品？”（选项：A.线上商城B.实体店C.其他）

多选题：“您通常在哪些场景下使用我们的产品？”（选项：A.工作B.旅行C.居家D.运动）

2.适当设置开放式问题，收集定性反馈。开放式问题允许被调查者自由表达意见，适用于深入理解消费者态度和需求。例如：“您对现有产品有什么改进建议？”

3.避免引导性问题，确保答案客观。引导性问题可能影响被调查者的判断，导致结果失真。例如，避免问：“您是否同意我们的产品非常优质？”而应问：“您如何评价我们的产品质量？”

（三）语言和格式规范

1.使用简洁、清晰的表述，避免专业术语或歧义。问题语言应简单明了，确保不同文化背景的被调查者都能理解。例如，使用“非常满意”而非“高度认可”。

2.每页问题数量不宜过多，建议控制在5-10个。过长的问卷可能导致被调查者疲劳，影响回答质量。

3.字体大小和间距适宜，保证阅读体验。建议使用12号宋体或类似易读字体，行间距为1.5倍行距。

三、问卷实施规范

（一）被调查者筛选

1.明确目标群体特征，如年龄、地域、消费习惯等。目标群体应与产品或服务定位一致。例如，如果是一款针对年轻人的护肤品，则目标群体应为18-35岁的城市居民。

2.采用随机抽样或分层抽样，确保样本代表性。随机抽样是指每个被调查者被选中的概率相等，适用于总体同质性强的情况。分层抽样是指将总体划分为若干层，每层内随机抽取样本，适用于总体异质性强的情况。

3.控制样本量，一