2025年国考深圳铁路公安局结构化小组面试应急应变题反套路秘籍.docx

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2025年国考深圳铁路公安局结构化小组面试应急应变题反套路秘籍

题型一：突发事件处理（3题，每题8分）

题目1（8分）：

在深圳北站，一名乘客因行李超重强行冲过安检，并与安检人员发生争执，试图强行携带违禁品登车。现场已有其他旅客围观，情况可能升级。作为现场工作人员，请说明你会如何处理。

答案与解析：

答案：

1.保持冷静，控制局面：首先，我会保持冷静，避免与乘客发生正面冲突，以免激化矛盾。我会立即上前，用平和的语气制止乘客的行为，并强调安检是保障铁路安全的重要环节，必须遵守。

2.了解情况，耐心沟通：我会询问乘客行李超重的具体原因，并解释相关