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消费者保障服务协议履约保证保险条款（2019版）

总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证、批单及特别约定组成。凡涉及本保险合

同的约定，均应采用书面形式。

第二条凡在本保险合同约定的网络平台上合法开展网络服务或/和销售，且与网络平台签订了《消费

者保障服务协议》以下简称“消保协议”）的自然人或法人卖家，均可作为投保人，向保险人投保本

保险合同。

第三条在本保险合同约定的网络平台上向投保人购买商品或/和服务的、享受消保协议保障的买家，

为本保险合同的被保险人。

第四条本保险的保险人是指京东安联财产保险有限公司（含其分支机构，以下简称“保险人”）。

保险责任

第五条在保险期间内，投保人在网络平台发布商品或服务信息、与被保险人达成交易意向并进行交易

过程中，未按照与被保险人签订的电子交易订单的约定履行合同义务，违反对投保人有约束力的消费

者保障协议（“消保协议”），且投保人未在约定时间内承担相应赔偿责任，被保险人在保险期间内

向保险人提出索赔的，保险人按照本保险合同的约定扣除免赔额/率后，在约定的赔偿限额内负责赔

偿。

第六条本保险将投保人同意并签署的且载明于本保险合同内的消保协议作为判定投保人是否需向被

保险人承担赔偿责任的标准。

责任免除

第七条下列原因造成的保险事故，保险人不负责赔偿：

(一)战争、类似战争行为、敌对行为、武装冲突、军事行动、恐怖活动、谋反、政变、罢工、暴动、

民众骚乱；

(二)核裂变、核聚变、核武器、核材料、核爆炸、核辐射以及放射性污染；

(三)地震、海啸；

(四)雷击、暴风、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙尘暴、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、火山爆

发、地面突然塌陷等自然灾害；

(五)行政行为或司法行为；

(六)被保险人及其代表的故意、纵容、授意或重大过失行为或被保险人雇用人员的故意行为；

(七)投保人提供或销售的是假冒伪劣、不合格产品。

第八条存在下列情形之一的，保险人不负责赔偿：

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(一)投保人与被保险人之间的买卖合同关系被依法认定为无效或被撤消的；

(二)投保人及其雇员采取欺诈的方式，或与被保险人及其雇员采用恶意串通等手段订立买卖合同的；

(三)投保人未通过约定的网络平台销售商品及服务的；

(四)投保人、被保险人提供伪造、变造证明材料的；

(五)买卖合同所涉及的商品或服务毁损或灭失，导致无法认定保险事故的；

(六)买家确认收货后未在消费者保障维权期限内提出索赔的；

(七)载明于本保险合同内的消保协议规定的消费者保障服务标准之外的赔偿责任。

第九条下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

(一)保险事故所造成的复利、罚息、侵权赔偿金、逾期利息以及精神损失费；

(二)被保险人的间接损失；

(三)按本保险单明细表中列明的绝对免赔率计算的免赔额；

第十条其他不属于本保险责任范围内的损失和费用，保险人均不负责赔偿。

赔偿限额与免赔额（率）

第十一条赔偿限额包括每次事故赔偿限额、累计赔偿限额，由投保人与保险人协商确定，并在保险

合同中载明。保险人对每个投保人违约所承担的总赔偿金额（即本条款第五条、第六条规定的赔偿责

任）不超过本保险合同列明的赔偿限额。在本保险合同项下，不论发生多少次保险事故，保险人针对

被保险人承担的累计赔偿金额不超过保险单明细表中列明的累计赔偿限额。

第十二条每次事故免赔额（率）由投保人与保险人在签订保险合同时协商确定，并在本保险合同中

载明。

保险期间

第十三条保险期间不超过一年，由投保人与保险人在订立保险合同时协商确定，以保险合同上载明

的起讫时间为准。除保险合同另有约定外，本保单无追溯期。

保险费

第十四条除另有约定外，投保人应当在保险合同成立时交付保险费。经保险人书面同意分期交费的，

投保人应按照本保险合