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百货商场安全风险评估方案

一、概述

百货商场作为人员密集型商业场所，其安全管理至关重要。安全风险评估旨在系统识别潜在风险、分析影响程度，并制定针对性防控措施，以降低事故发生概率，保障顾客与员工安全。本方案结合商场运营特点，采用科学方法进行风险排查与管控，确保安全管理体系有效运行。

二、风险评估流程

（一）风险识别

1.物理环境风险

-(1)消防设施缺陷（如灭火器过期、消防通道堵塞）

-(2)电气线路老化或违规用电

-(3)地面湿滑、扶梯故障等地面安全隐患

-(4)收银台、仓库等区域货架堆放不规范

2.人员流动风险

-(1)停车场车辆拥堵引发剐蹭或碰撞

-(2)员工高峰期疏导不足导致踩踏

-(3)顾客携带大件物品阻碍通行

3.运营管理风险

-(1)监控设备覆盖不足或失效

-(2)消防演练频次不足或形式化

-(3)应急预案缺失或未更新

（二）风险分析

1.风险等级划分标准

-(1)高风险：可能导致重大伤亡或财产损失（如未安装消防喷淋系统）

-(2)中风险：可能造成一般伤害或局部损失（如部分消防通道堆放杂物）

-(3)低风险：偶发轻微隐患（如个别监控盲区）

2.影响程度评估

-从频率（可能性）、严重性（后果）维度量化风险，例如：

-频率分值：1（低）-3（高）

-严重性分值：1（轻微）-5（致命）

-示例：电气线路老化风险（频率分值3，严重性分值4，综合风险等级为高）

（三）风险应对策略

1.消除或转移风险

-(1)高风险项必须整改，如安装自动喷淋系统

-(2)转移策略：通过保险转移部分财产风险

2.降低风险措施

-(1)中风险项需限期整改，如每日巡查消防通道

-(2)加强员工培训，提升应急响应能力（如每季度消防演练）

3.接受风险

-低风险项可建立监测机制，如定期检查监控盲区

三、实施与监控

（一）风险评估周期

-每年开展全面评估，每季度抽查重点区域，重大活动前（如促销季）增加评估频次。

（二）责任分工

-安全管理部门负责统筹，各楼层负责人落实整改，技术部门配合设施维护。

（三）效果验证

1.整改跟踪

-建立台账记录整改项（如“扶梯限速器校验”），设定完成时限（如30日内）。

2.效果评估

-通过事故统计对比整改前后的风险发生次数，例如：整改前月均2起地面滑倒事件，整改后降至0.5起。

四、持续改进

-定期汇总风险数据，结合行业案例更新评估标准，动态调整防控措施，确保安全管理与时俱进。

三、实施与监控

（一）风险评估周期

1.全面评估

-每年至少进行一次覆盖商场所有区域的风险评估，包括但不限于销售楼层、仓储区、停车场、员工休息区、配电室等。

-评估需由专业安全团队执行，或委托第三方机构开展，确保客观性。

2.专项评估

-针对季节性因素（如夏季防汛、冬季防滑）或特殊活动（如大型时装秀、周年庆典）前，需增加专项风险评估，重点关注人流密集区域和临时搭建区域。

-示例：在举办为期3天的节日促销活动前，需评估临时装修区域的消防安全、电路负荷及人流疏导方案。

3.日常巡查

-建立常态化巡查机制，由楼层主管或安全员每日对重点风险点进行检查，并记录在案。

-巡查频率可设定为每日至少2次，高峰时段增加巡查频次。

（二）责任分工

1.管理层职责

-商场总经理为安全责任人，负责整体安全策略的制定与审批，确保资源投入（如预算、人员）。

-每月召开安全会议，听取各部门风险报告并决策。

2.部门职责

-安全管理部门：

-主导风险评估与整改监督，编制安全培训材料。

-负责消防、安防系统的日常检查与维护记录。

-运营部门：

-负责销售区域的地面清洁、商品陈列稳固性检查。

-协助制定客流疏导方案，高峰期派员驻守关键节点。

-工程部门：

-负责电力、电梯、空调等设施的维护保养，出具年度检测报告。

-参与电气线路、消防设施的技术评估。

-人力资源部门：

-组织全员安全培训，新员工必须通过考核后方可上岗。

-负责应急演练的宣传与参与动员。

（三）效果验证

1.整改跟踪

-建立风险整改台账，包含以下核心项目：

-风险描述（如“XX区域消防栓压力不足”）

-责任部门（如工程部）

-整改措施（如更换消防泵并测试）

-完成时限（如202X年X月X日前）

-验收人（签字确认）

-示例：整改项“仓库货架固定加固”，责任部门为仓储部，措施为加装防滑托盘，验收合格后方可关闭风险。

2.效果评估

-通过事故统计表对比整改前后的数据，包括：

-事故类型（如摔倒、割伤、火灾隐患）

-发生频率（每月/季度统计）

-严重程度（轻伤/重伤/无伤）

-量化指标：

-目标设定：整改后同类风险事件同比下降≥30%。

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