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酒店客房服务操作规范手册
第一章酒店客房服务概述3
1.1客房服务宗旨3
1.2客房服务范围4
第二章客房服务人员职责4
2.1客房服务员职责4
2.1.1保持客房卫生与洁4
2.1.2客房物品管理与补充4
2.1.3客人需求响应4
2.1.4客房设施维护4
2.1.5客房安全巡杳5
2.2客房主管职责5
2.2.1管理客
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