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2025年民航票务期末试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪个不是民航票务工作的主要职责？

A.处理旅客订票和退票

B.协助旅客办理登机手续

C.负责飞机的日常维护

D.安排旅客的行李运输

答案：C

2.在民航票务系统中，Y舱位通常指的是：

A.经济舱

B.商务舱

C.货舱

D.特级舱

答案：A

3.旅客在购买机票时，如果需要更改航班，通常需要支付：

A.一定比例的更改费

B.免费更改

C.无需支付任何费用

D.只需支付差价

答案：A

4.以下哪种情况会导致机票价格发生变化？

A.旅客的年龄

B.航班的时刻

C.航空公司的政策

D.以上都是

答案：D

5.民航票务中，FareBasisCode指的是：

A.舱位代码

B.旅客身份代码

C.航班号

D.机票号码

答案：A

6.旅客在购买机票时，如果选择RoundTrip，意味着：

A.单程票

B.往返票

C.多程票

D.单程往返票

答案：B

7.在民航票务系统中，PNR指的是：

A.旅客姓名记录

B.航班号

C.机票号码

D.预订记录号

答案：D

8.旅客在购买机票时，如果选择Flexible票，通常意味着：

A.价格较高

B.价格较低

C.可以免费更改航班

D.无需支付更改费

答案：D

9.在民航票务系统中，ETD指的是：

A.预计起飞时间

B.预计到达时间

C.实际起飞时间

D.实际到达时间

答案：A

10.旅客在购买机票时，如果选择Non-refundable票，意味着：

A.可以全额退款

B.只能部分退款

C.无法退款

D.可以退款但需支付一定比例的手续费

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.民航票务工作的主要职责包括：

A.处理旅客订票和退票

B.协助旅客办理登机手续

C.安排旅客的行李运输

D.提供航班信息查询

答案：A,B,C,D

2.在民航票务系统中，常见的舱位代码包括：

A.Y

B.F

C.J

D.K

答案：A,B,C,D

3.以下哪些情况会导致机票价格发生变化？

A.旅客的年龄

B.航班的时刻

C.航空公司的政策

D.航班的距离

答案：A,B,C,D

4.民航票务中，常见的预订记录号包括：

A.PNR

B.BookingReference

C.TicketNumber

D.FlightNumber

答案：A,B,C

5.旅客在购买机票时，如果选择RoundTrip，通常意味着：

A.单程票

B.往返票

C.多程票

D.单程往返票

答案：B

6.在民航票务系统中，常见的航班状态包括：

A.OnTime

B.Delayed

C.Cancelled

D.Diverted

答案：A,B,C,D

7.旅客在购买机票时，如果选择Flexible票，通常意味着：

A.价格较高

B.价格较低

C.可以免费更改航班

D.无需支付更改费

答案：C,D

8.在民航票务系统中，常见的航班信息包括：

A.航班号

B.预计起飞时间

C.预计到达时间

D.航班状态

答案：A,B,C,D

9.旅客在购买机票时，如果选择Non-refundable票，意味着：

A.可以全额退款

B.只能部分退款

C.无法退款

D.可以退款但需支付一定比例的手续费

答案：C

10.民航票务系统中，常见的票务处理流程包括：

A.订票

B.退票

C.更改

D.出票

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共20分）

1.民航票务工作的主要职责是处理旅客订票和退票。

答案：正确

2.在民航票务系统中，Y舱位通常指的是经济舱。

答案：正确

3.旅客在购买机票时，如果需要更改航班，通常需要支付一定比例的更改费。

答案：正确

4.民航票务中，FareBasisCode指的是舱位代码。

答案：正确

5.旅客在购买机票时，如果选择RoundTrip，意味着往返票。

答案：正确

6.在民航票务系统中，PNR指的是预订记录号。

答案：正确

7.旅客在购买机票时，如果选择Flexible票，通常意味着可以免费更改航班。

答案：正确

8.在民航票务系统中，ETD指的是预计起飞时间。

答案：正确

9.旅客在购买机票时，如果选择Non-refundable票，意味着无法退款。

答案：正确

10.民航票务系统中，常见的票务处理流程包括订票、退票、更改和出票。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述民航票务工作的主要职责。

答案：民航票务工作的主要职责包括处理旅客订票和退票、协助旅客办理登机手续、安排