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2025年零售学期末考试试题答案

一、名词解释（每题5分，共25分）

1.即时零售：以“线上下单、线下30分钟-2小时达”为核心特征的零售模式，依托本地实体零售网络（如超市、便利店、专卖店）与即时配送体系（如美团闪购、京东到家），满足消费者“即需即得”的即时性需求。区别于传统电商的“跨区域长链配送”，即时零售通过“本地供给+即时履约”重构人货场关系，2024年市场规模已突破1.2万亿元，成为零售增长新引擎。

2.私域流量运营：零售企业通过企业微信、小程序、社群等自有渠道，与消费者建立直接、可复用、高粘性的连接，实现用户全生命周期管理的运营模式。核心在于通过内容互动（如产品知识直播）、精准