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2025年国考重庆审特结构化面试组织管理题专项突破

一、应急应变类（3题，每题8分）

1.题目

某次重庆主城区大型文旅活动中，因天气突变引发短时停电，导致部分游客滞留和现场秩序混乱。作为现场安保组负责人，你如何快速协调资源，安抚游客情绪并确保安全？

2.题目

你在重庆某景区巡查时，发现一名游客试图翻越护栏进入未开发的危险区域，并声称“体验刺激”。你如何劝阻该游客，同时避免冲突升级？

3.题目

在组织重庆“长江经济带”环保宣传活动中，某环节因志愿者临时离岗导致宣传资料散落，现场秩序失控。你如何补位处理，并总结经验避免类似问题？

二、计划组织类（4题，每题10分）

1.题目

为提升重庆市民对“山城步道”的知晓度，领导让你负责策划一场线上线下结合的推广活动。请列出具体实施步骤，并说明如何确保活动效果？

2.题目

重庆某老旧小区计划开展垃圾分类试点，但居民参与度低。你作为社区工作人员，如何设计一套宣传方案，提高居民参与积极性？

3.题目

结合重庆“智慧交通”建设，领导让你组织一次“电动自行车安全使用”培训会。请说明如何安排培训流程，并设计互动环节以增强培训效果？

4.题目

为响应重庆市“文旅融合”战略，你需策划一次“古镇文化体验”活动，吸引年轻群体参与。请列出活动筹备要点，并说明如何平衡成本与吸引力？

三、人际交往类（3题，每题8分）

1.题目

在重庆某次防汛应急演练中，同事小张因操作失误导致演练中断，他情绪低落。作为团队负责人，你如何安慰并鼓励他继续配合工作？

2.题目

你在处理重庆某居民投诉时，双方争执激烈，投诉人指责你“偏袒物业”。你如何回应并化解矛盾？

3.题目

领导让你协助同事完成一项紧急任务，但同事因个人原因拒绝配合，导致工作延误。你如何协调并推动任务进展？

四、综合分析类（3题，每题10分）

1.题目

近年来，重庆多地开展“夜经济”试点，但部分区域存在噪音扰民、食品安全等问题。请分析如何平衡“夜经济”发展与城市治理的关系？

2.题目

重庆作为“网红城市”，游客量激增带来资源紧张。请谈谈如何通过政策引导，实现旅游业的可持续发展？

3.题目

重庆某企业因环保问题被曝光，引发舆论争议。请分析政府应如何回应，以修复公众信任？

答案与解析

一、应急应变类

1.答案

（1）迅速评估情况：立即检查停电范围，联系电力部门抢修，同时疏散重点区域游客，避免踩踏。

（2）启动应急预案：开放临时避难所（如休息区），安排志愿者分发饮用水和小食；通过广播安抚游客，告知抢修进度。

（3）协调多方资源：联系交警疏导交通，协调周边商家提供折扣优惠，缓解游客等待情绪。

（4）后续跟进：抢修完成后，组织工作人员清点游客并有序离场，总结经验避免类似问题。

解析：考察快速反应能力，需结合重庆城市特点（如地形复杂、游客密集），突出多方协调和情绪管理。

2.答案

（1）保持冷静：立即上前制止，但避免使用强硬语言，以免激化矛盾。

（2）解释风险：说明该区域存在安全隐患（如落石、滑坡），并引用《旅游法》规定，强调违法行为后果。

（3）提供替代方案：建议游客在官方推荐路线拍照打卡，或参与景区组织的探险活动（需确保安全）。

（4）记录并上报：如游客执意违规，拍照取证后联系安保部门处理。

解析：考察现场处置能力，需兼顾法律威慑与人性化劝导，体现重庆山地景区的管理难点。

3.答案

（1）现场控制：立即组织剩余志愿者收集散落资料，并设立临时咨询台维持秩序。

（2）补位协调：联系其他活动小组抽调人员支援，确保宣传流程不中断。

（3）总结改进：分析资料散落原因（如志愿者培训不足、物资摆放问题），提出加强培训、优化布置的建议。

（4）后续补救：通过线上渠道发布活动信息，弥补线下宣传缺失。

解析：考察问题解决能力，需突出动态调整和经验总结，符合重庆大型活动组织特点。

二、计划组织类

1.答案

（1）活动形式：

-线上：抖音直播带路、H5互动答题（赠送山城步道文创品）；

-线下：联合高校社团举办“步道设计大赛”，评选优秀作品并落地建设。

（2）实施步骤：

-联合旅游局、高校发布活动公告；

-招募志愿者并开展培训；

-设置打卡点并安排摄影师记录素材。

（3）效果保障：

-通过大数据分析用户反馈，优化宣传策略；

-与旅游平台合作推出“步道游”套餐。

解析：结合重庆“网红城市”属性，突出线上线下联动，体现创新性与可行性。

2.答案

（1）宣传方案：

-制作方言版垃圾分类宣传片（如《山城阿姨说分类》）；

-设立“积分兑换”机制，居民分类达标可兑换农产品或物业费减免。

（2）推进措施：

-联合社区广场舞队开展“垃圾分类快闪活动”；

-邀请环保专家举办“厨余堆肥”实操课。

（3）难点应对：

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