2025国考浙江铁路公安局申论归纳概括高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考浙江铁路公安局申论归纳概括高频考点及答案

一、概括类题目（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

阅读以下材料，概括当前浙江铁路公安局在维护高铁安全方面面临的主要问题及其成因。

材料：

材料一：近年来，浙江高铁线路客流量持续攀升，部分时段线路饱和度达90%以上。尽管铁路部门加强了对重点区段的监控，但仍有列车因信号设备故障延误，引发旅客不满。技术专家指出，部分老旧信号设备更新不及时，存在安全隐患。

材料二：某次列车因旅客携带违禁品被查获，暴露出安检环节存在漏洞。部分安检人员因工作量过大，存在麻痹思想，对旅客行李检查不彻底。铁路局内部调查发现，安检人员培训不足，专业技能有待提升。

材料三：近年来，高铁沿线盗抢事件偶有发生，主要发生在夜间无人值守的区间。当地公安机关与铁路部门联合巡逻力度不足，部分监控设备覆盖范围有限，难以实现全时段监控。

材料四：部分旅客安全意识淡薄，随意丢弃垃圾、攀爬护栏等行为屡禁不止。铁路部门虽加强宣传，但效果有限，且缺乏有效约束手段。

答案：

主要问题：

1.技术设备问题：部分老旧信号设备更新不及时，存在安全隐患，导致列车延误。

2.安检漏洞：安检人员培训不足、工作量过大，检查不彻底，存在违禁品携带风险。

3.沿线治安问题：夜间无人值守区间盗抢事件频发，监控设备覆盖不足，联合巡逻力度不够。

4.旅客安全意识淡薄：旅客随意丢弃垃圾、攀爬护栏等行为屡禁不止，铁路部门约束手段不足。

成因分析：

1.资金投入不足：铁路设备更新、监控建设、人员培训等需大量资金支持，但预算有限。

2.管理机制不完善：安检人员考核机制不严，部分区域巡逻力量薄弱，责任落实不到位。

3.宣传力度不足：旅客安全意识教育形式单一，缺乏强制性约束措施。

4.部门协作问题：铁路公安与地方政府联合巡逻机制不健全，信息共享不及时。

解析：

本题要求概括高铁安全问题的表现及原因，需从材料中提炼关键信息，分点作答。问题层面需涵盖技术、安检、治安、旅客行为等维度；原因层面需结合资金、管理、宣传、协作等角度分析，避免主观臆断。

2.题目（15分）：

阅读以下材料，概括浙江省铁路局在提升旅客服务体验方面采取的主要措施及其成效。

材料：

材料一：浙江省铁路局推出“智能候车”系统，旅客可通过手机APP查询列车动态、提前取票，减少排队时间。该系统上线后，候车室拥堵现象明显改善，旅客满意度提升20%。

材料二：铁路局在高铁站增设母婴室、无障碍卫生间，并优化旅客指引标识，提升特殊群体出行体验。某站反馈，增设设施后，投诉量下降35%。

材料三：部分高铁站试点“刷脸进站”，通过人脸识别技术替代传统验证，通关效率提升50%，但部分旅客反映系统识别准确率不高。

材料四：铁路局联合沿线地方政府开展“微笑服务”培训，要求员工主动解答旅客疑问，提供热水、充电等服务，但部分员工服务态度仍需改进。

答案：

主要措施：

1.技术赋能：推出“智能候车”APP，实现列车动态查询、自助取票，优化候车流程。

2.设施完善：增设母婴室、无障碍卫生间，优化站内标识，方便特殊群体出行。

3.创新验证方式：试点“刷脸进站”，提升通关效率，但需完善识别技术。

4.加强服务培训：开展“微笑服务”培训，要求员工主动服务，但需强化执行力度。

成效分析：

1.效率提升：智能系统减少排队时间，刷脸进站效率提升明显。

2.体验改善：设施完善和标识优化降低投诉率，特殊群体满意度提高。

3.服务意识增强：“微笑服务”培训部分改善员工态度，但效果不均。

解析：

本题需概括服务措施及成效，需结合材料分点列出具体做法，并分析其带来的实际效果。注意区分措施本身与成效，避免混淆。

3.题目（15分）：

阅读以下材料，概括浙江省铁路局在防范恐怖袭击方面构建的预警机制及存在不足。

材料：

材料一：铁路局与公安部门建立联防联控机制，对车站、列车进行常态化巡逻，但部分区域因人手不足，存在盲区。

材料二：铁路局引入智能监控系统，对可疑人员行为进行抓拍分析，但系统对极端情绪识别准确率不足，易误判。

材料三：部分车站开展反恐演练，提高员工应急处置能力，但演练场景与实战存在差距，效果有限。

材料四：铁路局联合高校开展反恐研究，但研究成果转化率低，未能有效指导一线工作。

答案：

预警机制：

1.联防联控：铁路公安联合巡逻，覆盖重点车站、列车，但部分区域存在盲区。

2.智能监控：引入行为分析系统，抓拍可疑人员，但识别准确率不足。

3.应急演练：定期开展反恐演练，提升员工处置能力，但场景设置脱离实战。

4.科研支持：联合高校研究反恐技术，但成果转化率低。

存在不足：

1.资源投入不足：部分区域巡逻人手短缺，智能