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百货商场兼职员工管理规定

一、总则

为规范百货商场兼职员工的管理，保障双方的合法权益，提高服务质量和工作效率，特制定本规定。本规定适用于所有在百货商场从事兼职工作的员工，包括但不限于销售员、理货员、保洁员等。

二、招聘与录用

（一）招聘条件

1.年龄要求：18周岁以上，45周岁以下；

2.健康状况：身体健康，能够胜任相关岗位工作；

3.教育背景：高中及以上学历，有相关工作经验者优先；

4.其他要求：具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。

（二）招聘流程

1.发布招聘信息：通过商场官方渠道或第三方平台发布兼职招聘信息；

2.简历筛选：根据招聘条件对简历进行初步筛选；

3.面试：组织候选人进行面试，考察其能力和素质；

4.体检：面试通过后，需进行健康体检；

5.签订协议：体检合格后，与商场签订兼职协议，明确工作内容、时间、报酬等。

三、工作职责与要求

（一）销售员

1.负责商品陈列、整理和补货；

2.为顾客提供咨询服务，引导顾客购买；

3.处理顾客投诉，维护商场形象；

4.按时完成销售任务，提升业绩。

（二）理货员

1.负责货架商品的分类、摆放和更新；

2.检查商品质量，及时报损或更换；

3.保持购物区域的整洁和有序；

4.协助销售员完成相关任务。

（三）保洁员

1.负责商场公共区域的清洁和消毒；

2.维护商场环境卫生，及时清理垃圾；

3.确保卫生间、走廊等区域的卫生达标；

4.协助处理突发卫生问题。

四、工作时间与休息

（一）工作时间

1.商场根据业务需求，安排兼职员工的工作时间，一般分为上午、下午、晚上等班次；

2.每日工作时间不超过8小时，每周工作不超过40小时；

3.特殊情况下，商场可安排加班，但需提前与员工协商，并依法支付加班费。

（二）休息制度

1.实行轮休制度，确保员工每周至少休息1天；

2.法定节假日根据商场安排执行；

3.员工因个人原因需请假，需提前3天提交申请，经批准后方可休假。

五、薪酬与福利

（一）薪酬标准

1.兼职员工按小时计薪，每小时工资不低于当地最低工资标准；

2.根据岗位不同，设置不同的工资档次，具体标准如下：

-销售员：每小时20-30元；

-理货员：每小时18-25元；

-保洁员：每小时15-22元。

3.完成销售任务的员工，可享受额外提成，提成比例不超过销售额的5%。

（二）福利待遇

1.提供统一的工作服装和必要的劳动防护用品；

2.每月组织员工进行培训，提升技能和服务水平；

3.年终可根据员工表现，发放年终奖或礼品。

六、管理与考核

（一）管理职责

1.商场指定专人负责兼职员工的管理，包括招聘、培训、考勤、考核等；

2.管理人员需定期与员工沟通，了解其工作情况和需求；

3.及时处理员工反馈的问题，维护和谐的工作关系。

（二）考核制度

1.考核内容包括工作态度、服务质量、任务完成情况等；

2.每月进行一次考核，考核结果与薪酬挂钩；

3.连续3个月考核不合格的员工，将被解约。

七、附则

1.本规定自发布之日起施行；

2.商场可根据实际情况，对本规定进行修订，修订后的规定将另行通知；

3.本规定未尽事宜，参照国家相关法律法规执行。

二、招聘与录用

（一）招聘条件

1.年龄要求：18周岁以上，45周岁以下；需身体健康，无传染性疾病，能够适应商场的工作环境和强度。特殊岗位（如高空作业、精密操作）需满足更严格的身体条件要求。

2.健康状况：提供有效健康证明，确保能胜任岗位要求。商场将统一安排入职前的基础体检，费用由商场承担。

3.教育背景：高中及以上学历，具备基本的读写能力和沟通能力。有相关行业（零售、服务、物流等）工作经验者优先考虑，需提供相关证明材料。

4.其他要求：

(1)具备良好的服务意识，能够耐心、热情地接待顾客；

(2)具备基本的团队合作精神，能够与同事协作完成任务；

(3)熟悉商场的运营流程或具备快速学习能力，能够在短时间内掌握岗位技能；

(4)无犯罪记录，具备良好的个人品德和行为规范。

（二）招聘流程

1.发布招聘信息：

(1)通过商场官方网站、微信公众号、合作招聘平台等渠道发布兼职招聘公告；

(2)招聘公告需明确岗位名称、工作内容、工作时间、薪酬待遇、报名方式等关键信息；

(3)设置报名截止日期，并告知简历投递方式和联系地址或邮箱。

2.简历筛选：

(1)人力资源部门根据招聘条件对收到的简历进行初步筛选，剔除不符合基本要求的申请；

(2)筛选标准包括年龄、学历、工作经验等硬性指标，以及服务意识、团队精神等软性素质的描述；

(3)筛选完成后，将符合条件的候选人名单提交至部门负责人进行复核。

3.面试：

(1)面试分为初试和复试两个阶段，初试由人力资源部门进行