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2025年智慧养老服务质量评估体系评估指标.docx

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    2025年智慧养老服务质量评估体系评估指标参考模板

    一、2025年智慧养老服务质量评估体系评估指标

    1.1智慧养老服务质量评估体系概述

    1.1.1背景与意义

    1.1.2评估体系目标

    1.2服务质量评估指标

    1.2.1服务内容

    1.2.2服务效率

    1.2.3服务满意度

    1.3技术保障评估指标

    1.3.1技术平台

    1.3.2技术支持

    1.4管理运营评估指标

    1.4.1管理制度

    1.4.2运营效率

    1.5用户满意度评估指标

    1.5.1用户满意度调查

    1.5.2用户投诉处理

    二、智慧养老服务质量评估体系的技术保障

    2.1技术平台

    2.1.1平台稳定性

    2.1.2平

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