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中海物业深圳平台收费管理人员培训考试

考试时长为1小时，满分100分，合格线为80分，不合格的人员请再次进行补考。请准确填写姓名和城市+项目名称。

您的姓名（实名制）：

城市+项目名称（例如：惠州城市-龙盛广场）

一、单选题（共10题/30分）

1.在四格系统开具了发票，如要需要红冲发票，需在哪里系统操作（）。

A.电子税务局网站

B.财务一体化

C.OA系统

D.四格系统

2.退押金的正确操作是（）。

A、经营业务收费管理操作退订

B、经营业务收费管理操作退押金

C、缴费记录操作退款

D、缴费记录操作退押金

3、水表读数录入错了，可以在那里修改读数。（）

A、历史抄表记录

B、仪表抄表

C、台账管理

D、缴费记录

4、员工以个人账户收取公司款项的，取消当年评优评先资格，并处（）罚款，具体罚款标准由各单位确定；对于屡查屡犯、不思悔改的，予以辞退；情节严重、损失巨大的，移送司法机关处理。

A、二百元以上两千元以下

B、二百元以上一千元以下

C、一百元以上一千元以下

D、一百元以上两千元以下

5、对物业管理费欠费（）个月（含）及以上欠费信息进行公示，包括楼栋/单元、房号、欠费期间，强调公示内容不含业主姓名、电话等个人信息。

A、3

B、6

C、9

D、12

6、社区资产合同费用新增的水电费，在那里新增录入（）。

A、经营业务收入

B、前台缴费

C、任务处理

D、账单管理

7、2025年5月起，每月10日前收款员对上月欠费催收证据材料进行抽查。每月抽查比例不少于欠费户数（），每季度全覆盖。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

8、收费系统在那里推送电子票据。

收款收据打印-勾选房号-点批量邮件推送

收款收据打印-点批量邮件推送

邮件推送记录

CRM

9、收费系统在哪里导入水电表度数。

A、仪表抄表

B、台账管理

C、历史抄表记录

D、导入导出列表

10、欠费信息按（）公示，每季度结束后于次月10日前完成公示

A、周

B、月

C、季度

D、年

二、多选题（共10题/40分）

1、四格收费系统在那里可开具发票，那里查询发票（）

A.账单开票（新）

B.缴费开票（新）

C.前台缴费

D.发票查询（新）

2、以下情况可适用于现金收款：（）

A、单笔金额在500元及以下的物业服务费、车位服务费及其他代收费用；

B、单笔金额在100元及以下的入户有偿服务费；

C、单笔金额在100元及以下的押金及零星收款；

D、其他经项目经理批准的现金收款。

3、收费系统违约金计算可以在哪里操作：（）

A、欠费管理；

B、欠费查询；

C、调整申请-违约金减免；

D、任务处理。

4、收费系统缴费记录页面可以做什么操作（）

A、返销；

B、退款；

C、调整；

D、修改备注

5、收费系统调整申请模块有什么科目（）

A、应收调整；

B、违约金减免；

C、费用转移；

D、状态调整

E、任务处理

6、收费系统以下哪些操作需要项目会计权限

A、停用收费标准选用；

B、任务处理确认稽核并推账；

C、缴费记录调整申请审批；

D、录入水电表读数

7、收费系统至少需要申请几个角色的账号（）

A、收款员；

B、客服管家；

C、工程人员；

D、项目经理

8、收费系统预存款需要先设置什么模块，才可以预存抵扣费用（）

A、设置收费标准

B、设置预交款抵扣；

C、设置项目预存规则；

D、设置项目抵扣规则

9、收费系统导出水电读数表格，只需修改什么内容数据（）

A、本期读数

B、本期抄表人

C、本期抄表时间

D、剩余用量

10、禁止事项正确的有（）

A、禁止现金收款；

B、禁止员工通过个人微信、支付宝等方式收取公司款项；

C、禁止个人截留、挪用已收取的款项；

D、禁止通过信用卡套取已收取的款项；

E、禁止公款私存、设立小金库

三、判断题（共10题/30分）

1、四格收费系统银行托收回盘不成功，可以直接再导入一次出盘文件，再次进行扣款一次。

对

错

2、收款员可以单独一个人上门收取现金。

对

错

3、收款员收到现金，通过个人账户转存至公司账户视为个人违规收款处理。

对

错

4、《禁止个人收款确认书》只需要管家，收款员，维修工，保安人员签署，经理不需要签。

对

错

5、收缴率=实收本年累计/本年累计应收。

对

错

6、严格执行不相容岗位分离制度，票据和印章不得由一人保管，票据加盖印章时，需执行用印审批，做好用印登记。

对

错

7、清欠率=实收往年累计/年初往年应收。

对

错

8、四格收费系统操作退款，费用会直接退还给业户。

对

错

9、项目保险柜收款员可个人开柜，无需第二人在场。

对

错

10、收款员库存现金超过5000元需于当日16点前缴存银行，16点后收到的现金应于次日上午缴存