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绩效考核管理指标+流程+考核

第一步明确责任，设定指标

明确责任

绩效考核管理工作由人力资源部绩效主管牵头，责任涉及其他岗位人员。责任如

图131所示责任体系。

，I.绩效考核制度的制定、报批和执行

2.记录、整理、保管员工工作数据，以供考核使用

3.定期开展考核工作

4.考核制度研究、修订和完善

绩效主管

5.做好考核沟通、反馈工作

6各部门考核技术指导和考核监督

人

7.应用考核结果实施人力资源管理相关行为

力【8.其他相关责任

资f1.配合绩效主管做好绩效考核

源I2.考核人员技能培训

经培训主管

理

I3.针对绩效展开“短板”培训

I4.其他相关责任

1.配合人力资源部做好绩效考核

薪酬主管2.在薪酬中兑现考核结果

3.其他相关责任

图13-1绩效考核管理责任划分

二、考核指标

(-)绩效主管考核指标

1.定性指标

(1)绩效考核制度制定和实施情况。

(2)绩效考核制度修订、完善情况。

(3)员工考核数据收集、整理、保管情况。

(4)考核工作开展质量。

(5)员工对考核的满意度。

2.定量指标

(1)考核抱怨率。

■指标、流程、考核管理全案

—^＜力资源部必备赢

考核抱怨率=对考核投诉或表示不满的员工人数+本部门员工总人数X1()()%

(2)考核纷争率。

考核纷争率=因考核纷争损失的时间♦本部门员工总工时X10()%

(二)培主管考核指标

1.定性指标

(1)考核配合情况

(2)考核人员技能培训的质量

(3)针对考核绩效展开“短板”培训的质量

2.定量指标

(1)考核抱怨率。

考核抱怨率=对考核投诉或表示不满的员工人数+本部门员工总人数X1()()%

(2)教育训练时间率。

教育训练时间率=教育训练时间♦本部门平均员工总人数

(三)薪酬主管考核指标

1.定性指标

(1)考核配合情况。

(2)考核结果兑现质量。

2.定量指标

(1)考核抱怨率。

考核抱怨率=对考核投诉或表示不满的员工人数+本部门员工总人数X100%

(2)考核纷争率。

考核纷争率=因考核纷争损失的时间+本部门员工总工时X100%

第二步明确管理与执行流程

一、总流程

绩效考核管理总流程如图132所示。

行为实施环节公司决策层绩效主管各用人部门

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