2025年教育政务服务人员服务礼仪考核试卷.docVIP

2025年教育政务服务人员服务礼仪考核试卷.doc

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2025年教育政务服务人员服务礼仪考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.教育政务服务人员在接待时应保持的微笑频率是？

A.每分钟10次

B.每分钟5次

C.每分钟3次

D.根据情况调整

2.在教育政务服务中，以下哪项不属于基本的服务礼仪？

A.使用敬语

B.注意穿着

C.保持距离

D.主动索要小费

3.教育政务服务人员在工作时应使用哪种称谓来称呼领导？

A.直呼其名

B.先生/女士

C.职务+姓氏

D.以上都可以

4.当教育政务服务人员接听电话时，以下哪项是不正确的？

A.问候语要清晰

B.通话时间尽量短

C.可以随意挂断电话

D.记录重要信息

5.在接待家长时，教育政务服务人员

该用户很懒，什么也没介绍

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