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前台礼仪培训.pptx

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    演讲人：

    日期:

    前台礼仪培训

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    CATALOGUE

    01

    职业形象规范

    02

    沟通技巧标准

    03

    访客接待流程

    04

    突发事件应对

    05

    环境维护职责

    06

    服务意识强化

    PART

    01

    职业形象规范

    着装标准与仪容要求

    正式着装规范

    前台人员需穿着统一制服或职业套装，颜色以深色系或中性色为主，避免过于花哨的图案，确保整体形象整洁、专业。服装需熨烫平整，无褶皱或污渍。

    配饰选择原则

    可佩戴简约的耳钉、项链或手表，避免夸张或叮当作响的饰品。工装口袋不宜放置过多物品，避免外观臃肿。

    仪容细节管理

    男性需保持面部清洁，胡须修剪整齐；女性需化淡妆，避免浓妆艳抹。发型应简洁大方，长发需束起或盘起

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