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2025国考青岛铁路公安局申论归纳概括模拟题及答案

第一题（2题，每题10分）

要求：根据“给定材料”，概括青岛铁路公安局在提升旅客出行体验方面采取的主要措施。

材料：

1.青岛铁路公安局为优化旅客出行体验，在主要车站推行“一站式”服务。旅客可通过线上平台提前预约购票、候车、安检等流程，减少现场排队时间。例如，在青岛站设立“智慧服务岗”，为老年人、残疾人等特殊群体提供专属服务。

2.该局联合铁路部门升级车站安检设备，采用人脸识别技术提升安检效率，同时加强安检人员培训，确保旅客安全的同时减少不便。

3.针对节假日客流高峰，青岛铁路公安局开展“青年志愿者服务季”活动，组织警员和大学生志愿者协助旅客购票、搬运行李、指引路线，并设立“温馨驿站”，提供热水、应急药品等服务。

4.为提升旅客出行便利性，该局推动电子客票全覆盖，并优化站内导航系统，增设电子显示屏，实时更新列车到发信息。此外，与本地公交、地铁建立联动机制，方便旅客换乘。

5.青岛铁路公安局定期收集旅客反馈，设立“意见箱”和线上投诉渠道，对反映集中的问题如“候车室拥挤”“充电设施不足”等，建立整改台账，逐项落实改进措施。

第二题（1题，15分）

要求：根据“给定材料”，概括青岛铁路公安局在维护车站秩序方面面临的主要问题，并分析其成因。

材料：

1.近年来，青岛铁路局客流量持续增长，部分车站候车室、站台拥挤现象突出，尤其在早晚高峰时段，旅客排队时间长，踩踏风险加大。

2.一些旅客存在不文明行为，如大声喧哗、携带违禁品、霸占座位等，影响其他旅客出行体验。铁路公安在处理此类问题时，面临取证难、处罚力度不足等问题。

3.部分车站安检设备老化，安检流程繁琐，导致旅客投诉增多。例如，胶州北站因安检通道不足，高峰期旅客需等待超过30分钟。

4.青岛铁路公安局警力有限，难以覆盖所有车站的巡查需求，尤其在偏远站点，存在管理盲区。此外，部分警员对新型违法行为（如网络诈骗、盗窃）的识别能力不足。

5.社会面治安形势复杂，一些流浪乞讨人员、精神障碍患者混入车站，给公共安全带来隐患。铁路公安与地方民政、卫健等部门协作不足，导致救助管理效率低下。

第三题（1题，20分）

要求：根据“给定材料”，概括青岛铁路公安局在加强警力建设方面的主要做法，并提出两条具体建议。

材料：

1.青岛铁路公安局注重警员业务培训，定期开展警务技能、法律法规、应急处置等培训，提升警员综合素质。例如，2024年举办“反恐防暴”专项演练，提高警员实战能力。

2.该局推进科技强警战略，配备无人机、智能监控系统等设备，提升巡逻效率。同时，开发“铁路警务APP”，实现信息共享和快速响应。

3.青岛铁路公安局优化警力配置，在客流密集站点增派警力，并设立流动巡逻小组，加强车站周边治安管控。此外，与铁路部门合作，推动“警铁联动”机制，联合开展安全检查。

4.为缓解警力不足问题，该局探索“警辅结合”模式，招募保安、志愿者协助维护秩序，但存在管理不规范、培训不到位等问题。

5.部分警员工作压力大，职业倦怠现象明显，该局开展心理健康辅导，但覆盖面有限。同时，警员晋升通道狭窄，影响了队伍稳定性。

建议：

1.加强警辅人员规范化管理：制定统一培训标准，明确警辅人员职责范围，避免越权执法或履职不到位现象。

2.完善警员激励机制：建立科学的绩效考核体系，增加基层警员晋升机会，并优化福利待遇，提升队伍凝聚力。

第四题（1题，25分）

要求：根据“给定材料”，概括青岛铁路公安局在服务特殊群体方面的具体措施，并结合实际提出三条改进建议。

材料：

1.青岛铁路公安局在车站设立“爱心服务点”，为老年人提供免费行李搬运、代购票务等服务。例如，在青岛站推出“绿色通道”，优先安排老年人、孕妇、儿童等特殊旅客候车。

2.该局与残联合作，为残障人士提供无障碍设施升级，如安装盲道、设置低位售票窗口等。同时，开展“一对一”帮扶，为盲人旅客提供出行指引。

3.针对农民工、学生等群体，青岛铁路公安局定期开展“春运”“开学季”专项服务，设立“学生购票绿色通道”，并联合学校、企业开展安全宣传。

4.部分车站缺乏母婴室、充电设备等便民设施，影响特殊群体出行体验。例如，青岛北站母婴室使用率低，部分旅客反映设施不达标。

5.青岛铁路公安局探索“互联网+服务”模式，推出“一键求助”功能，但部分老年人、残障人士因操作不便未能有效使用。

建议：

1.增加人性化设施投入：在车站增设母婴室、无障碍卫生间、充电设备等，并定期维护，确保设施完好可用。

2.强化科技服务普惠性：简化“一键求助”等智能应用操作界面，并为老年人、残障人士提供线下替代方案，如人工服务台、语音提示等。

3.加强社会协同宣传：联合媒体、社区开展