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2025国考江西邮政管理局申论贯彻执行高频考点及答案

一、公文写作类（共3题，每题20分）

1.通知（20分）

题目：江西邮政管理局拟就加强农村寄递物流体系建设发布通知，请草拟一份通知，内容需包含体系建设目标、主要任务、保障措施等，字数不少于500字。

答案：

关于进一步加强农村寄递物流体系建设的通知

各省、市、县邮政管理局，各寄递企业：

为深入贯彻落实《江西省“十四五”时期寄递物流发展规划》，全面提升农村寄递物流服务能力，满足乡村消费升级需求，现就加强农村寄递物流体系建设有关事项通知如下：

一、总体目标

到2025年，基本建成覆盖全省农村地区的寄递物流网络，实现行政村快递服务“村村通”，农村电商包裹进村率提升至85%以上，快递收投时效显著改善，农村寄递物流服务满意度达到90%。

二、主要任务

1.完善基础设施网络。支持邮政企业、快递企业依托现有网点资源，整合农村客运、供销社等渠道，构建“邮快合作”“交快合作”模式，实现县乡村三级物流节点全覆盖。

2.优化快递末端服务。鼓励企业创新“代收代寄”服务模式，推广智能快递柜、村级服务站等设施，降低农村快递投递成本。

3.推动电商快递协同。联合农业农村部门，支持农村电商发展，引导快递企业参与农产品上行，打造“快递+农业”产业链。

4.强化政策扶持。对参与农村寄递物流体系建设的企业给予税收减免、资金补贴等支持，优先保障农村物流用地需求。

三、保障措施

1.加强部门协同。建立邮政、交通运输、农业农村等部门联席会议制度，定期研究解决农村寄递物流发展中的难点问题。

2.强化监管服务。加强对农村寄递市场的监督检查，打击假冒伪劣、价格欺诈等行为，维护公平竞争环境。

3.提升人才队伍素质。开展农村寄递员职业技能培训，提高服务标准化水平，落实社保等权益保障。

请各单位认真贯彻落实，确保各项任务落到实处。江西邮政管理局将适时组织督导检查。

2.工作方案（20分）

题目：江西邮政管理局为推进“绿色邮政”行动，需制定一份工作方案，明确行动目标、具体措施、责任分工等，字数不少于600字。

答案：

江西省邮政管理局关于推进“绿色邮政”行动的工作方案

为贯彻落实国家邮政局关于绿色发展要求，推动行业绿色低碳转型，提升资源利用效率，现制定本方案：

一、行动目标

到2025年，全省邮政行业包装材料回收利用率达到70%，电子运单使用率提升至95%，新能源运输车辆占比达到30%，绿色网点覆盖率达到80%。

二、具体措施

1.推广绿色包装。引导企业使用可循环、可降解的环保包装材料，鼓励寄件人减少过度包装。建立包装回收体系，推动“以旧换新”模式。

2.提升电子化水平。全面推广电子运单，减少纸张浪费。开发绿色物流信息系统，优化运输路线，降低能源消耗。

3.发展绿色运输。鼓励企业采购新能源货车、电动三轮车等环保车辆，支持邮车统一涂装、节能改造。

4.加强宣传教育。联合媒体开展“绿色邮政”主题宣传，提升公众环保意识，引导消费者参与绿色寄递。

三、责任分工

1.江西邮政管理局：统筹协调全省绿色邮政工作，制定相关政策，开展督导考核。

2.寄递企业：落实主体责任，制定内部绿色管理制度，加大绿色包装、新能源车辆等投入。

3.行业协会：组织技术培训，推广绿色技术应用，建立行业评价标准。

四、保障机制

1.资金支持。对绿色邮政项目给予财政补贴，鼓励社会资本参与。

2.技术帮扶。引进绿色包装、智能物流等先进技术，提升行业绿色发展能力。

请各单位结合实际，细化任务分工，确保方案落地见效。

3.报告（20分）

题目：江西邮政管理局需撰写一份关于农村地区快递服务满意度调查的报告，内容需包括调查方法、主要发现、改进建议等，字数不少于700字。

答案：

江西省农村地区快递服务满意度调查报告

为全面了解农村地区快递服务现状，提升用户满意度，江西邮政管理局于2024年5月至6月开展了专项调查，通过线上问卷、实地走访等方式，覆盖全省10个设区市、30个县（市、区）的2000余名用户。现将调查情况报告如下：

一、调查方法

1.问卷设计。围绕服务时效、价格合理性、投递便捷性、投诉处理等维度设计调查问卷。

2.数据收集。采用分层抽样法，重点调查农村地区用户群体，确保样本代表性。

3.数据分析。运用SPSS统计软件对数据进行分析，得出量化结论。

二、主要发现

1.服务时效有待提升。农村地区快递平均收投时长为3.2天，较城市地区延长1.5天，部分偏远地区存在“最后一公里”难题。

2.价格投诉较多。部分企业存在价格不透明、额外收费等问题，用户投诉率高达18%。

3.基础设施不足。村级服务站覆盖率为65%，智能快递柜数量不足，导致部分用户取件不便。

4.投诉处理效率低。投诉平均