《现代公共关系学》期末试卷及答案.docxVIP

《现代公共关系学》期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.公共关系的主体是（）。

A.公众

B.媒体

C.组织

D.专家

2.“双向对称沟通模式”的倡导者是（）。

A.伯尼斯

B.艾维·李

C.普拉哈拉德

D.赫伯特·克罗斯利

3.组织与其成员之间的沟通关系属于（）。

A.组织内部关系

B.组织外部关系

C.媒体关系

D.股东关系

4.在公共关系活动中，组织需要扮演的“推者”角色，主要是指（）。

A.举办新闻发布会

B.向媒体发布信息

C.招募员工

D.组织参观访问

5.“公共关系是管理职能”的观点，主要强调公共关系的（）。

A.战略性

B.管理性

C.宣传性

D.协调性

6.组织通过建立专门网站、运营社交媒体账号等方式进行沟通，这属于（）。

A.传统媒体传播

B.口头传播

C.数字化传播

D.横向传播

7.“公共关系是说服的艺术”这一观点强调了公共关系的（）。

A.目标性

B.沟通性

C.精神性

D.客观性

8.在危机管理中，组织首先要做的是（）。

A.寻求媒体支持

B.确定危机应对策略

C.内部沟通，稳定人心

D.向公众发布道歉声明

9.旨在建立组织与公众长期稳定互利关系的公共关系目标是（）。

A.即时效应目标

B.间接效应目标

C.传播效应目标

D.发展效应目标

10.公共关系策划的核心环节是（）。

A.确定目标

B.选择传播渠道

C.创作宣传材料

D.评估效果

二、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分。）

1.公共关系状态

2.传播模式

3.组织形象

4.公共关系策划

5.危机公关

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）

1.简述公共关系与宣传、广告、新闻的区别。

2.公共关系从业人员应具备哪些基本素质？

3.简述公共关系活动的一般过程。

4.数字化时代对公共关系实践带来了哪些新的挑战和机遇？

四、论述题（本大题共1小题，10分。）

结合实际案例或你的观察，论述公共关系活动中的“信守承诺”原则的重要性。

五、案例分析题（本大题共1小题，20分。）

某知名奶粉品牌发生产品安全问题，导致部分消费者投诉，网络上出现负面舆情。请分析该品牌在此类危机中应如何进行公共关系处理？请提出具体的应对策略和建议。

试卷答案

一、单项选择题

1.C

2.A

3.A

4.B

5.B

6.C

7.B

8.C

9.D

10.A

二、名词解释

1.公共关系状态：指组织与其公众之间客观存在的一种相互关系状况和状态，是组织公共关系活动的基础和依据。它反映了组织对公众的态度、公众对组织的认知和评价，以及双方互动关系的性质。

*解析思路：本题考察对“公共关系状态”这一核心概念的理解。解答要点在于明确公共关系状态是客观存在的，是组织与公众关系的现状，它是公共关系活动出发点和依据，区别于主观设计的公共关系活动本身。

2.传播模式：指在传播过程中，信息传递者、信息、传播渠道、传播媒介、接收者等要素之间相互联系、相互作用的具体方式或结构。常见的传播模式包括线性模式、互动模式、双向对称模式等。

*解析思路：本题考察对“传播模式”基本概念的掌握。解答应包含传播模式的定义，并提及构成要素和几种典型的模式类型，体现对传播学基础理论的了解。

3.组织形象：指公众对组织总体特征和属性的认知、情感和评价的集合，是组织在公众心目中形成的独特形象标识。良好的组织形象是组织重要的无形资产。

*解析思路：本题考查“组织形象”的定义。解答需抓住核心概念：公众认知、情感评价、价值判断的集合，强调其主体是公众，并且是整体性的印象。

4.公共关系策划：指为达成特定的公共关系目标，在分析公共关系现状和目标公众的基础上，运用创造性的思维，设计出一系列具有针对性和可行性的公共关系活动方案的过程。

*解析思路：本题考察对“公共关系策划”概念的理解。解答应突出其目的性（达成目标）、过程性（分析现状、设计方案）、创造性（思维）