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教育机构营销活动策划框架研究
目录
一、教育机构的营销策略概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1教育市场研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1.1教育市场面临的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.1.2教育市场趋势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.2教育机构的内部优势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
1.2.1学术资源与师资力量评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
1.2.2机构品牌与教学经验总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
二、营销目标与细分市场定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.1营销目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.1.1提升知名度与品牌效应．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
2.1.2吸引优质生源及家长关注．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.2市场细分策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
2.2.1根据年龄段和兴趣细分市场．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
2.2.2地理位置和文化背景差异的量身定制营销方案．．．．．．．．．．．．38
三、教育机构的营销活动策划细则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
3.1品牌推广与品牌宣传．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
3.1.1创意图形与ppt设计方案草案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
3.1.2新媒体平台整合及其优势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
3.2教育项目推广活动策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
3.2.1系列讲座与学术研讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
3.2.2SOP流程培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
3.3标准化课程质量保证与服务优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
3.3.1这般课程的个性化定制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60
3.3.2客户反馈机制与改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62
四、电子营销与社交媒体整合计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
4.1电子营销分析与效益评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
4.1.1营销活动成本与预算规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69
4.1.2营销投资回报率分析模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71
4.2社交媒体平台互动策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74
4.2.1微博等微博平台的有序内容传播．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76
4.2.2抖音等短视频导航的用户参与促进方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．78
五、教育机构的客户关系管理与反馈吸收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
5.1数据收集与客户行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．80
5.1.1在线行为记录与线下交流日志整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82
5.1.2自然语言处理基础上的情感分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84
5.2客户服务改善与全生命周期策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．88
5.2.1服务的复购与增值服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
5.2.2客户流失预警与挽留策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
六、评估与优化监控机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．94
6.1活动效果定量与定性评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99
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