2025年贵州省住宅物业管理服务规范(试行) .pdfVIP

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

贵州省住宅物业管理服务规范(试行)

贵州省住宅物业管理效劳标准(试行)有关的物业管理文本，贵州省住宅物业管理效劳标

准(试行)一、总那么1、本标准规定了贵州省住宅小区/大厦物业管理效劳工程的根本标准。

本标准适用于贵州省行政区域内居住型建筑类中的多层/高层住宅

贵州省住宅物业管理效劳标准(试行)

一、总那么

1、本标准规定了贵州省住宅小区/大厦物业管理效劳工程的根本标准。

本标准适用于贵州省行政区域内居住型建筑类中的多层/高层住宅(含商品房、经济适用

房、房改房、集资房等)和公寓的物业管理效劳活动。

本标准不适用于别墅。

2、引用文件

以下文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。但凡注日期的引用文件，其

随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准。激励根据本标准达成协

议的各方使用这些文件的最新版本。但凡不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

建设部CJJ27-89?城市环境卫生设施设置规范》

建设部GBJ140-90?建筑灭火器配置设计标准》

中华人民共和国国务院2008年379号令?物业管理条例》

建设部2008年132号令?建设部关于修改的决定》

建设部2008年110号令?住宅室内装饰装修管理方法》

建设部建城[1997]21号?城市环境卫生质量规范》

建设部建房[2008]165号?物业承接查验方法》

?贵州省物业管理条例》

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

?贵州省防御雷电灾害管理规定》

?建筑照明设计规范》GB50034

二、释义

1、急修：对严重影响小区正常生活秩序的设施设备故障进行及时的处理和修复。

2、责任性投诉：因物业效劳企业未能履行物业效劳合同中约定的责任、小区正常生活

秩序受到影响而引起的业主(房屋使用人)投诉。

3、非责任性投诉：非物业效劳企业在物业效劳合同中约定履行的责任范围、但小区正

常生活秩序受到影响而引起的业主(房屋使用人)投诉。

4、调查面：物业效劳企业向业主征询意见的人数数量指标。

5、物业管理效劳报告制度：物业效劳企业定期向业主委员会或其他效劳委托方进行工

作报告。

6、公共秩序维护：对小区公共秩序进行平安防备，协助政府执法部门维护小区公共秩

序。

7、分供方：承接物业管理专项业务的专业化公司。

8、已售空置房：指业主尚未收房入住的已售商品房屋。

9、未售空置房：指开发建设单位未销售的商品房。

10、物业管理早期介入：指开发建设单位选聘前期物业管理单位后，物业管理单位站在

日后使用和管理的角度，参与规划设计、施工建设，提出意见和倡议。

12、大、中、小修的定义(中国物业管理协会设施设备技术委员会编著?物业设施设备管

理指南》)

大修：设备基准零件磨损严重，主要精度、性能大局部丢失，必须进行全面修理才能恢

复其效能时使用的一种修理方式。

中修：介于设备大修与小修之间的修理。

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

小修：工作量最小的一种方案性修理。

13、酬金制指在预收的物业效劳资金中按约定比例或者约定数额提取酬金给物业效劳企

业，其余