消保知识考试题及答案.docVIP

消保知识考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，依法享有（）。

A.退货权

B.换货权

C.修理权

D.以上都是

答案：D

2.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

A.正确

B.错误

答案：A

3.消费者在网购时，未在显著位置标明其真实名称和地址的，消费者可以要求其限期改正。

A.正确

B.错误

答案：A

4.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者破产，预收的款项可以优先清偿。

A.正确

B.错误

答案：A

5.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

A.正确

B.错误

答案：A

6.经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。

A.一倍

B.两倍

C.三倍

D.四倍

答案：B

7.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的（）。

A.社会组织

B.政府机构

C.行业协会

D.以上都不是

答案：A

8.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

A.正确

B.错误

答案：A

9.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。

A.正确

B.错误

答案：A

10.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害或者财产损失的，应当依法承担赔偿责任。

A.正确

B.错误

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.消费者享有以下哪些权利？（）

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.公平交易权

E.损害赔偿权

答案：A,B,C,D,E

2.经营者不得有哪些行为？（）

A.欺诈消费者

B.侵犯消费者隐私

C.提供虚假广告

D.设置不公平格式条款

E.拒绝履行“三包”规定

答案：A,B,C,D,E

3.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

A.正确

B.错误

答案：A

4.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。

A.正确

B.错误

答案：A

5.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿，也可以向广告发布者要求赔偿。

A.正确

B.错误

答案：A

6.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

A.正确

B.错误

答案：A

7.消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

A.正确

B.错误

答案：A

8.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是，法律、法规另有规定的除外。

A.正确

B.错误

答案：A

9.消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。

A.正确

B.错误

答案：A

10.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

A.正确

B.错误

答案：A

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，可以要求退货或者换货。

A.正确

B.错误

答案：A

2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。

A.正确

B.错误

答案：A

3.消费者在网购时，未在显著位置标明其真实名称和地址的，消费者可以要求其限期改正。

A.正确

B.错误

答案：A

4.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者破产，预收的款项可以优先清偿。

A.正确

B.错误

答案：A

5.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

A.正确

B.错误

答案：A

6.经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。

A.正确

B.错误

答案：A

7.消费者协会和其他消费者组织是