现代企业管理知识讲座.pptVIP

现代企业管理知识讲座;二、管理者干什么：

1、制定目的

2、依法建制

3、监视者

4、教练

5、建立利益驱动机制和约束机制

6、协调各方诸候;三、管理者的行为形式：

1、专制式〔一个人说了算〕

2、民主式〔少数服从多数〕

3、官僚式〔条文怎么写就怎么办〕

4、放任式〔不管〕

;四、制定目的;4、良好目的的特征

·详细

·可衡量

·有时间规定

·强调成果

·既实在可行，又应具有挑战性;5、制定方案

要做什么，如何做，何时做，由谁做，如何评估;五、组织系统的设计〔依法建制，组织是保证〕

1、原则

·一个上级的原则

·责、权、利一致的原则

·既无重叠又无空白原则;2、组织系统的五大要素：

·部门：

〔1〕分主要职能与兼管职能；

〔2〕不因时间推移、上级变更、负责人变更而变化；

〔3〕划清边界，永保和平

·岗位：岗位描绘。

原则：整体原则、无重叠原则，无空白原则;·编制

·级别

·指挥线

3、管理幅度和管理层次

·管理幅度

·管理层次

4、原则上不设副职;六、组织管理运作实务：

〔一〕垂直指挥系统动作

1、原则：

·一个上级的原则

·服从的原则

·逐级的原则

上级对下级可以越权检查，不能越级指挥；

下级对上级可以越权申诉，不能越级报告；;2、形式

·命令：受令人，内容，完成标准，完成标志，复命的时限和方式，语言要求

·会议：要素〔时间、地点、人员、议题、议程、决议〕

·会议的战果，凝固在会议纪要的决议中

3、公文;〔二〕横向联络系统运作原则：

1、运作原则：

·各尽其职，各负其责

·互相效劳，互相制约，一线不能求二线

·统一指挥，步调一致

·工作流程化

·不同职能部门内部有各自不同??运作形式和管理方式

·部门工作业绩考核评定;七、如何控制：

1、控制的种类：事前、事中、事后

2、控制的程序：

·制定标准

·衡量时效

·纠正偏向;3、控制的形式

·检查：行政检查、专业检查、专职检查、社会检查、机密检查

·反响：

·统计

·各部门上报资料

·建立渠道，搜集反映;八、如何鼓励员工：

总体原则：企业第一，以人为本

〔一〕鼓励的动力：

·马斯洛需要层次理论

·鼓励的原则：企业第一，尊重权利，保持希望，市场机制

·管理人性化：培训、培训职工参与时机，礼貌气氛，幽默管理;〔二〕减少摩擦，淡化矛盾

不要用放大镜看员工的缺点，那样只会使你的工作阻力越来越大。

〔三〕鼓励机制的建立：

1、思想工作机制

〔1〕三大原则

·保持与进步员工的自尊

·互相理解，在解决问题时求得员工帮助;〔2〕思想工作的要点：

·讨论针对事，而不是针对员工

·不要力图使员工成认自己是错的

·倾听员工的想法