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导游继续教育考试年试题解析

单项选择题（每题2分，共20分）

1.导游服务的核心是（）。

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.以下哪种导游讲解方式更能吸引游客注意力？（）

A.平铺直叙

B.生动形象、富有故事性

C.语速极快

D.只讲景点名称

3.当游客提出不合理要求时，导游应该（）。

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.耐心解释并婉拒

D.不理会游客

4.导游在带外国游客时，语言交流上要注意（）。

A.使用复杂的词汇

B.语速适中、表达清晰

C.尽量用方言

D.随意打断游客说话

5.景区游览路线的安排，导游要考虑（）。

A.自己的方便

B.游客的体力和兴趣

C.景区的工作人员要求

D.随意安排

6.导游在安排住宿时，要考虑的因素不包括（）。

A.住宿的位置

B.住宿的价格

C.住宿的卫生条件

D.自己的住宿需求

7.导游在介绍当地特产时，应该（）。

A.夸大其词

B.客观真实

C.只介绍贵的

D.不介绍

8.当遇到突发天气变化影响行程时，导游首先要做的是（）。

A.自行决定行程调整

B.通知游客并说明情况

C.等待上级指示

D.继续按原计划进行

9.根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为（）。

A.不限制携带行李件数，限重5千克

B.只能携带一件，不限重量

C.只能携带一件，限重5千克

D.可以携带两件，限重5千克

10.国酒茅台是（）酒的代表。

A.浓香型

B.清香型

C.酱香型

D.米香型

多项选择题（每题4分，共40分）

1.导游的基本职责包括（）。

A.组织游客参观游览

B.讲解景点知识

C.保障游客安全

D.处理游客投诉

2.导游在安排餐饮时，要考虑的方面有（）。

A.口味多样

B.营养搭配

C.卫生状况

D.就餐环境

3.导游服务准备工作包括（）。

A.熟悉旅游行程

B.了解游客情况

C.准备讲解资料

D.检查自身装备

4.遇到突发情况时，导游应该（）。

A.保持冷静

B.及时报告

C.采取有效措施

D.自行逃离现场

5.为防止游客在景点游览时走失，地陪应做好的工作有（）。

A.在景点下车前告知旅游者旅游车的停车地点、车型和车号

B.在景点示意图前向旅游者介绍游览路线、所需时间、集合时间和地点

C.在游览时以丰富的讲解内容和高超的讲解技巧吸引游客

D.在导游讲解中防止他人跟团听讲

6.导游在带外国游客时，要注意（）。

A.文化差异

B.语言沟通

C.尊重对方习俗

D.避免敏感话题

7.以下属于导游讲解应遵循的原则的是（）。

A.客观性原则

B.针对性原则

C.生动性原则

D.创新性原则

8.导游人员的基本职责包括（）。

A.根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划安排和组织游客参观、游览

B.负责向游客讲解、介绍中国（地方）文化和旅游资源

C.安排游客的行程，包括交通、食宿等，并保护游客的人身和财物安全

D.反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动

9.以下哪些行为属于导游人员应淘汰的不良行为？（）

A.擅自增加或者减少旅游项目

B.讲解质量差或不讲解

C.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品

D.尊重旅游者宗教信仰

10.景区导游服务的核心工作包括（）。

A.提供高质量的接待服务

B.提供高质量的讲解服务

C.确保游客安全

D.安排游客的交通和食宿

判断题（每题2分，共20分）

1.导游只需要负责景点讲解，不用管游客其他方面。（）

2.为了吸引游客，导游讲解可以随意编造内容。（）

3.带团过程中，导游不需要关注游客的安全问题。（）

4.导游可以根据自己的喜好随意调整旅游行程。（）

5.导游在讲解宗教景点时，不需要遵循宗教规定。（）

6.当游客提出不合理要求时，导游可以直接忽略。（）

7.导游在安排餐饮时，不用考虑游客的特殊饮食需求。（）

8.导游服务准备工作只需要在出发前做一次就行。（）

9.遇到突发情况，导游可以不向旅行社报告自行处理。（）

10.导游在带团过程中，不需要与游客保持良好的沟通。（）

填空题（每题2分，共20分）

1.导游服务的经济性主要表现在兑现旅游合同实现_____，通过优质服务吸引回头

客，以及做有心人，实现经济文化交流。

2.导游在带外国游客时，语言交流上语速要_____，表达要_____。

3.景区游览路线的安排，导游要考虑游客的体力和_____。

4.导游在安排住宿时，除了考虑位置和价格，还要考虑住宿的_