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消防站值班人员岗位职责及操作指南

消防站值班工作是消防救援队伍遂行应急救援任务、维护队伍正常运转的关键环节，值班人员肩负着信息传递、力量调度、应急响应和日常管理的重要职责。为确保值班工作规范、高效、有序，特制定本岗位职责及操作指南。

一、岗位职责

（一）应急响应与指挥协调

值班人员是火警和应急救援指令传递的“神经中枢”，必须以高度的责任感承担起应急响应的首要责任。在接到报警信息后，需迅速、准确地完成警情核实、等级判断，并立即按照预案程序启动相应级别的应急响应。同时，负责协调内部各战斗单元及外部联动力量，确保指令畅通、调度精准，为快速出动和有效处置争取宝贵时间。

（二）日常值守与营区管理

严格遵守值班纪律，坚守工作岗位，保持高度警惕，不得擅离职守或从事与值班无关的活动。负责营区的日常安全管理，定时对营区重点部位进行巡查，检查消防设施、水电系统、通讯设备等是否完好有效。维护营区秩序，做好人员、车辆出入登记管理，防止无关人员进入。

（三）装备与物资检查

每日对执勤车辆、随车器材、个人防护装备、通信设备及各类救援物资进行检查和清点，确保其处于良好战备状态。发现装备器材损坏、缺失或性能异常时，应立即上报并协调维修补充，详细记录检查情况及处理结果，做到账物相符、完好率达标。

（四）信息处理与上传下达

及时接收、登记、传递上级指示、通知、通报及各类文件，确保信息准确无误、不延误、不遗漏。对于重要或紧急信息，须立即向值班领导报告，并根据指示迅速落实。同时，做好值班电话的接听和记录工作，耐心解答群众咨询，妥善处理相关事宜。

（五）学习训练与预案熟悉

积极参加队伍组织的政治理论学习、业务技能训练和应急救援预案演练，不断提升自身综合素质和履职能力。熟练掌握辖区重点单位情况、灾害类型特点、应急救援力量分布及各类预案流程，确保在突发情况下能够快速反应、正确处置。

（六）协调配合与内外联络

加强与上下级消防救援队伍、政府相关部门、应急联动单位的沟通联络，建立良好的协作关系。在应急救援过程中，根据现场需要，及时协调医疗、公安、交通、环保等部门提供支持。同时，做好与受灾群众、媒体等的沟通协调，适时发布相关信息。

二、操作指南

（一）接警与信息核实

1.接警规范：电话铃响三声内接听，使用规范用语“您好，XX消防站”。耐心倾听报警人陈述，准确记录报警人姓名、联系电话、事发地点、灾害类型、火势（灾情）大小、有无人员被困及其他重要信息。

2.信息核实：对报警信息中的关键要素（如地点、灾情）进行复述确认，必要时可通过询问细节、利用地图定位等方式进一步核实，避免因信息错误导致调度失误。若为重复报警或误报，也应做好记录并妥善处理。

（二）力量调度与出动

1.启动预案：根据核实的灾情信息，对照应急救援预案，迅速判断灾害等级和所需救援力量类型、数量，立即向值班领导报告。

2.下达指令：按照值班领导指示或预案规定，立即通过内部通讯系统向执勤班组下达出动命令，明确出动车辆、人员、装备及集结地点。

3.出动检查：督促执勤班组快速做好出动准备，检查车辆油料、水带、器材装备是否齐全，个人防护装备是否按规定佩戴。确保首车在规定时间内驶出营区。

4.途中引导：若条件允许，可通过电话或通讯设备与出动车辆保持联系，提供路况信息、引导行进路线，提醒注意安全。

（三）现场处置配合

1.信息传递：保持与现场指挥员的通讯畅通，及时将现场灾情变化、处置进展等信息向上级报告，并将上级指示传达至现场。

2.资源协调：根据现场需求，及时协调增派救援力量、调集特种装备和物资。若需跨区域增援，按程序上报并协助办理相关手续。

3.后勤保障：协助做好现场救援人员的饮食、饮水、医疗救护等后勤保障协调工作，确保救援行动持续有效。

（四）归队与后续工作

1.归队检查：救援队伍归队后，组织检查车辆有无损坏、器材装备是否完好、消耗物资数量等情况，督促执勤班组及时清洗、保养、补充装备器材，恢复战备状态。

2.记录归档：详细填写值班日志、接警出动记录、装备检查记录等各类台账，确保数据准确、内容完整。将相关文件、资料整理归档，以备查阅。

3.总结评估：对当次值班期间的应急处置情况、日常管理工作进行简要总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议。

（五）交接班程序

1.交班准备：交班前，交班人员应整理好值班日志、各类记录、文件资料，检查装备器材状况，清理值班场所卫生，确保各项工作交接清晰。

2.交接内容：向接班人员详细介绍本班次发生的各类警情、上级指示、未完成事项、装备器材状况、营区安全情况及其他需要注意的事项。

3.现场交接：共同对重点部位、关键装备进行现场检查核对，确保交接内容与实际情况一致。双方在值班交接记录本上签字确认，交接完毕后交班人员方可离岗。

消防站值班工作责任重大，值班人员必须以严谨细