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2025年国考广州税特办司局级面谈模拟题考官视角详解
一、综合分析题（共3题，每题15分，满分45分）
1.题目：
广州市税务局近年来积极推行“智慧税务”建设，通过大数据、人工智能等技术手段优化纳税服务。但部分纳税人反映，新技术应用过程中存在操作门槛高、数据安全风险等问题。假如你作为广州税特办工作人员，如何协调解决这些问题，提升纳税人满意度？
答案：
（1）深入调研，精准施策。通过座谈会、问卷调查等方式，收集纳税人关于“智慧税务”应用的具体困难和意见，分类梳理问题清单，制定针对性解决方案。例如，针对操作门槛高的问题，可开展分层次培训，制作简明易懂的操作指南，或设立“一对一”辅导服务。
（2）强化技术保障，筑牢安全防线。联合技术部门，完善数据加密、访问权限管理等安全机制，定期开展系统漏洞排查和风险评估。同时，向纳税人公开数据安全保障措施，增强信任感。
（3）加强宣传引导，优化服务体验。通过税务公众号、短视频等新媒体平台，以案例形式讲解“智慧税务”的应用优势，变“被动接受”为“主动参与”。设立意见反馈渠道，及时响应纳税人诉求。
（4）部门协同，形成合力。与科技、公安等部门建立联动机制，共同打击涉税数据犯罪。同时，推动行业标准化建设，促进“智慧税务”在区域内的推广应用。
解析：
本题考查考生政策理解能力、问题解决能力和沟通协调能力。答案需体现系统性思维，兼顾技术、管理、服务三方面，符合广州税特办的工作实际。
2.题目：
近年来，广州市跨境电商发展迅速，但部分企业因税收政策不明确、跨境物流成本高等问题滞留。假设你需赴深圳调研跨境电商税收优化政策，请列出调研提纲并说明如何推动政策落地？
答案：
调研提纲：
（1）政策执行现状：深圳税务局关于跨境电商税收优惠政策的实施细则、申报流程及存在问题。
（2）企业诉求：调研企业对税收、物流、结汇等方面的政策需求，特别是滞留企业的主要瓶颈。
（3）区域协同：了解深穗两地政策差异及合作机制，分析可借鉴经验。
推动政策落地措施：
（1）提炼建议，形成方案。基于调研结果，提出简化跨境电商税收申报流程、降低物流成本的具体建议，形成可操作的方案。
（2）部门联动，联合推动。与海关、外汇管理局等部门会商，争取在深穗边界区域试点创新政策。
（3）宣传培训，精准辅导。组织政策宣讲会，针对企业常见疑问提供个性化解答，确保政策“应知尽知”。
解析：
本题结合广州跨境电商发展实际，考查考生政策研究能力和跨区域协调能力。答案需突出“问题导向”和“协同推进”思路。
3.题目：
广州某企业因国际税收争议被国外税务机关调查，需协助其应对。假如你作为税特办工作人员，如何协调内外部资源，帮助企业维权？
答案：
（1）法律支持，专业咨询。联系税务律师，梳理争议焦点，提供国际税收法律法规解读。同时，指导企业准备合规材料，避免因程序问题扩大争议。
（2）部门协作，跨境协调。通过驻外办或税务国际司，建立与国外税务机关的沟通渠道，推动争议协商解决。必要时，请求中国政府税务部门介入协调。
（3）风险预警，合规改进。复盘争议原因，指导企业完善内部控制制度，避免类似问题再次发生。例如，规范关联交易定价、及时备案境外资产等。
（4）信息共享，行业帮扶。将案例经验汇总，向其他企业发布风险提示，形成行业性合规解决方案。
解析：
本题涉及国际税收实务，考查考生风险应对能力和跨部门协作能力。答案需兼顾法律、沟通、预防三维度，体现专业性和实操性。
二、情景应变题（共2题，每题20分，满分40分）
1.题目：
某纳税人因税务稽查结果不服，情绪激动，在办税服务厅与税务人员发生争执。作为现场工作人员，如何化解矛盾？
答案：
（1）保持冷静，倾听诉求。先安抚纳税人情绪，表示理解其不满，待其冷静后，引导其陈述具体问题。
（2）核实情况，依法解释。核查稽查依据及程序是否合规，如确有误操作，立即纠正；如争议在合理范围内，耐心解释政策红线及处罚标准。
（3）引入第三方调解。若纳税人仍不服，可建议其申请行政复议或诉讼，并告知可聘请税务代理介入。同时，记录事件细节，避免事态升级。
（4）事后反思，完善机制。总结经验，优化稽查流程，增设纳税服务专员，减少类似冲突。
解析：
本题考查情绪管理、法律解释和纠纷化解能力。答案需体现“以人为本”和“依法行政”相结合的原则。
2.题目：
广州税特办接到举报，某税务人员利用职务之便为亲友企业谋取利益。若你作为调查组成员，如何推进调查并处理后续问题？
答案：
（1）保密调查，确凿证据。严格保密调查过程，收集违规线索，避免打草惊蛇。必要时，与纪检监察部门协作，获取内部证据。
（2）依规处理，严肃问责。若查实违规行为，依法依规启动问责程序，涉及犯罪的移交司法机关。同时，向举报人反馈处理结果，维
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