2025国考无锡市社区管理岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考无锡市社区管理岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

无锡市某街道在推进“智慧社区”建设过程中，收集到居民关于社区服务的各类反馈意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及改进建议。

材料：

-居民A：智能门禁系统故障频发，老年人使用不便，希望增设人工服务窗口。

-居民B：垃圾分类投放点不足，部分区域无人监管，建议增加宣传和罚款措施。

-居民C：社区活动室开放时间不合理，上班族参与率低，建议调整至周末或夜间。

-居民D：公共充电桩数量少，电动车乱停乱放现象严重，建议增设充电设施并加强管理。

-居民E：社区志愿者服务覆盖面窄，部分弱势群体未得到帮助，建议扩大招募范围并提升培训质量。

要求：

（1）准确、全面概括居民反映的主要问题；

（2）根据问题提出具体改进建议；

（3）字数不超过300字。

答案：

主要问题：

1.智慧设施不完善，老年人使用不便；

2.垃圾分类设施不足，监管缺位；

3.社区活动时间与居民需求错位；

4.公共充电桩短缺，电动车管理混乱；

5.志愿服务覆盖面窄，培训不足。

改进建议：

1.增设人工服务窗口，优化智能设施适老化改造；

2.增加垃圾分类投放点，强化监管与宣传；

3.调整活动时间至周末或夜间，提高上班族参与率；

4.增设公共充电桩，划定电动车停放区域；

5.扩大志愿者招募范围，加强专业技能培训。

2.题目

无锡市某社区在开展“文明社区”创建活动中，收集到居民关于社区治理的若干意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要矛盾及解决方向。

材料：

-居民F：物业收费高，但服务内容与价格不匹配，希望公开透明收费标准。

-居民G：老旧小区基础设施老化，维修不及时，影响生活安全，建议加大资金投入。

-居民H：社区停车难问题突出，占道停车现象普遍，建议优化停车管理方案。

-居民I：社区文化活动单一，参与度低，建议引入更多文体项目。

-居民J：部分居民公共意识薄弱，乱扔垃圾、损坏公共设施，建议加强教育引导。

要求：

（1）归纳居民反映的主要矛盾；

（2）提出解决方向；

（3）字数不超过300字。

答案：

主要矛盾：

1.物业服务与收费不匹配，收费不透明；

2.基础设施老化，维修资金不足；

3.停车资源紧张，管理混乱；

4.文化活动缺乏吸引力；

5.居民公共意识薄弱。

解决方向：

1.建立物业收费听证机制，优化服务内容；

2.加大老旧小区改造资金投入，完善维修机制；

3.优化停车管理，推广错峰停车政策；

4.引入多元化文体活动，提升参与度；

5.开展公民教育，强化公共意识。

3.题目

无锡市某街道在推进“网格化管理”过程中，收到居民关于社区服务的反馈。请根据以下材料，概括居民反映的突出问题及对策建议。

材料：

-居民K：网格员巡查频次低，对突发事件响应慢，建议增加人手并加强培训。

-居民L：社区信息发布渠道单一，居民获取信息不及时，建议拓展新媒体平台。

-居民M：社区调解纠纷效率低，部分矛盾升级，建议提升网格员调解能力。

-居民N：流动人口管理难度大，服务覆盖不足，建议建立联动机制。

-居民O：社区养老设施不足，老年人需求未得到充分满足，建议增设日间照料中心。

要求：

（1）概括居民反映的突出问题；

（2）提出针对性对策；

（3）字数不超过300字。

答案：

突出问题：

1.网格员巡查不足，应急响应慢；

2.信息发布渠道单一，居民获取信息滞后；

3.矛盾调解效率低，部分升级；

4.流动人口管理服务缺位；

5.养老设施不足，老年人需求未满足。

对策建议：

1.增加网格员人手，强化培训，提升应急能力；

2.拓展微信公众号、短视频等新媒体平台，及时发布信息；

3.加强网格员调解技能培训，引入专业社工参与；

4.建立社区、公安、物业联动机制，精准服务流动人口；

5.增设日间照料中心，完善养老服务。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目

无锡市某社区在推进“绿色社区”建设中，部分居民对垃圾分类存在抵触情绪。请结合以下材料，分析居民抵触的原因，并提出改进措施。

材料：

-居民P：垃圾分类流程复杂，分类标准不明确，操作难度大。

-居民Q：前端分类后端混装，居民积极性受挫，认为“白费功夫”。

-居民R：分类后没有直接经济回报，居民参与动力不足。

-居民S：社区宣传不足，部分居民对政策了解不深。

-居民T：垃圾清运车辆混装现象仍存在，影响分类效果。

要求：

（1）分析居民抵触垃圾分类的主要原因；

（2）提出针对性改进措施；

（3）字数不超过400字。

答案：

抵触原因：

1.分类标准不清晰，操作难度大；

2.前端分类后端混装，导致