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第一章QC小组概述2

第二章QC基础知识5

第三章“问题解决型”课题活动程序10

第一节课题选择10

第二节课题介绍19

1.1程概况21

1.3主要障碍物26

第四节选题壬里由27

建筑公司QC知识培训教材

第一章QC小组概述

一、质量的概念：从标准出发，看产品或服务是否符合标准

的规定；从顾客出发，看产品或服务是否满足顾客的需要以及满

足

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