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2025国考北京移民管理局申论对策建议易错点

一、归纳概括题（共3题，每题15分，满分45分）

题目1（15分）：

某市移民管理局在“十四五”期间收集到市民关于边境口岸通关效率、移民政策咨询、外国人临时居留申请等方面的意见建议共200余份。请根据材料，归纳整理出反映的主要问题及问题产生的原因，每方面不超过150字。（注意：问题与原因需合并表述）

材料节选：

“……每次去口岸办临时居留手续，窗口排队时间超过两小时，工作人员态度冷淡，缺乏耐心。建议增加自助服务设备，优化流程……”

“……边境口岸的电子支付系统不稳定，经常无法识别外国人的信用卡，导致交易失败。建议与更多支付平台合作……”

“……关于外国人工作许可的咨询，电话热线经常占线，线上咨询回复不及时。建议开通多语种服务，提高响应效率……”

“……临时居留卡有效期较短，不便于外国人长期停留。建议延长有效期至一年，并简化续签流程……”

答案1：

主要问题及原因：

1.通关效率低：窗口排队时间长，工作人员服务态度差，自助设备不足。原因：人手短缺，流程设计不合理，培训不足。

2.支付系统不兼容：电子支付支持平台少，无法识别外国信用卡。原因：技术标准滞后，与支付机构合作不足。

3.政策咨询渠道不畅：热线占线，线上回复慢，缺乏多语种服务。原因：咨询渠道单一，人员语言能力不足。

4.居留卡管理僵化：有效期短，续签流程繁琐。原因：政策灵活性差，未充分考虑外国人实际需求。

题目2（15分）：

根据材料，概括北京移民管理局在推进“智慧移民”建设过程中面临的挑战，每条不超过100字。（注意：需分条作答）

材料节选：

“……部分边境口岸的监控设备老化，数据传输延迟，影响实时监控效果。同时，外国旅客对智能设备的操作不熟悉，增加了沟通成本……”

“……移民大数据平台存在数据孤岛问题，各部门间信息共享不畅，导致重复采集信息。例如，外国人入境登记信息与社保系统未对接……”

“……‘一网通办’系统界面语言不完善，仅支持中英双语，无法满足多国籍旅客需求。此外，部分业务仍需线下办理，线上服务覆盖面窄……”

答案2：

面临的挑战：

1.硬件设施不足：监控设备老化，数据传输效率低，影响监管效能。

2.数据共享障碍：部门间信息壁垒严重，重复录入信息，资源浪费。

3.系统功能不完善：多语种支持缺失，线上服务覆盖面窄，部分业务仍需线下办理。

4.用户操作门槛高：外国旅客对智能设备不熟悉，沟通成本增加。

题目3（15分）：

材料中反映的移民管理服务短板，对首都营商环境可能产生哪些影响？请概括说明。（不超过200字）

材料节选：

“……某外国企业高管反映，因临时居留审批周期长，无法及时入境参加项目签约仪式，导致合作机会丧失。企业多次联系移民部门，但反馈流程繁琐……”

“……外国人才在申请工作许可时，因政策解读不清晰，多次提交错误材料，增加了时间和经济成本。建议提供更精准的政策指导……”

答案3：

可能产生的影响：

1.影响外商投资信心：审批效率低、政策不透明，可能导致企业放弃合作机会。

2.制约人才引进：办理流程复杂，增加企业用工成本，降低北京对国际人才的吸引力。

3.损害城市形象：服务短板可能引发国际社会对北京营商环境的不信任。

4.削弱国际竞争力：与其他国际化城市相比，服务效率劣势可能流失优质资源。

二、提出对策题（共2题，每题20分，满分40分）

题目4（20分）：

针对材料反映的问题，请提出3条具体的改进措施，每条措施需包含具体做法和预期效果，不超过150字。

材料节选：

“……部分口岸自助设备不足，老年人及外国人使用不便。建议增加多语言界面设备，但预算有限……”

“……外国人临时居留卡有效期短，企业反映不便于外籍员工长期工作。建议延长有效期，但需协调公安、外事等部门……”

答案4：

改进措施：

1.增加自助设备：优先在口岸增设支持多语种的智能终端，简化操作流程，预期提升通关效率，减少排队时间。

2.优化居留卡管理：推动跨部门协作，将临时居留卡有效期延长至一年，简化续签手续，预期降低企业用工成本，便利外国人长期停留。

3.完善政策咨询体系：开通多语种在线咨询平台，引入智能客服，预期提升服务满意度，减少因沟通不畅导致的问题。

题目5（20分）：

某边境口岸通关效率低下，导致车辆积压，影响物流运输。请提出至少三条可行性建议，并说明如何确保建议落地见效。（不超过200字）

材料节选：

“……口岸查验通道仅设1条人工通道，高峰期每小时仅能处理20辆车。建议增加通道，但受限于场地限制……”

“……部分货车因证件不齐全被滞留，但工作人员未及时通知企业补充材料，导致问题拖延……”

答案5：

可行性建议：

1.优化通道设置：临时增设移动查验设备，分时段分流