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汽车制造业质量管理体系手册

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汽车制造业质量管理体系手册

[公司名称]

发布日期：[YYYY年MM月DD日]

版本号：A/0

受控状态：[受控/非受控]

前言

本手册依据汽车行业质量管理的最新理念、国际标准及法律法规要求，并结合本公司汽车制造的实际特点与多年实践经验编制而成。其目的在于建立、实施、保持和持续改进一套有效的质量管理体系，确保本公司所生产的汽车产品满足顾客要求和适用的法律法规要求，不断提升顾客满意度，并追求卓越运营。

本手册是公司质量管理的纲领性文件，阐明了公司的质量方针和质量目标，规定了质量管理体系的基本结构和要求。公司全体员工，以及所有为本公司提供产品和服务的供应商、合作伙伴，均须理解、遵循并执行本手册的规定。

本手册将根据公司内外部环境的变化、相关标准的更新以及管理体系运行的实际效果进行定期评审和修订，以保持其适宜性、充分性和有效性。

1.范围

1.1总则

本质量管理体系手册规定了本公司汽车产品从设计开发、采购、生产制造、检验试验、仓储物流、销售及售后服务全过程的质量管理要求。

1.2应用

本手册适用于公司所有与汽车产品质量形成过程相关的部门、人员、活动以及外包过程。本手册同样是公司向顾客、认证机构及其他相关方证实其质量管理能力的依据。

2.规范性引用文件

（此处应列出手册所依据的主要国际标准、国家标准、行业标准及法规，例如：ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》，IATF____:2016《汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》，以及国家关于汽车产品安全、环保、节能等方面的法律法规等。）

3.术语和定义

本手册采用ISO9000:2015及IATF____:2016中所确立的术语和定义。此外，针对本公司特定过程或产品，将补充必要的术语和定义。

4.质量管理体系

4.1总要求

公司应按照本手册的规定，建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。为此，公司应：

*确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用；

*确定这些过程的顺序和相互作用；

*确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；

*确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；

*监视、测量（适用时）和分析这些过程；

*实施必要的措施，以实现这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

对于外包过程，公司应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别和规定。

4.2文件要求

4.2.1总则

质量管理体系文件应包括：

*本质量手册；

*符合相关要求的质量方针和质量目标；

*标准所要求的形成文件的程序和记录；

*公司为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件和记录；

*IATF____:2016标准所要求的形成文件的信息。

文件的多少和详略程度应取决于公司的规模和活动的类型、过程及其相互作用的复杂程度以及人员的能力。

4.2.2质量手册

本质量手册应包括：

*质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和正当理由；

*为质量管理体系建立的形成文件的程序或对其引用；

*质量管理体系过程之间的相互作用的表述。

4.2.3文件控制

应对质量管理体系所要求的文件进行控制，确保文件是充分与适宜的。应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：

*文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；

*必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；

*确保文件的更改和现行修订状态得到识别；

*确保在使用处可获得适用文件的有关版本；

*确保文件保持清晰、易于识别；

*确保外来文件得到识别，并控制其分发；

*防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。

4.2.4记录控制

为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制。应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。记录应保持清晰、易于识别和检索。

5.领导作用

5.1领导作用与承诺

最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：

*对质量管理体系的有效性负责；

*确保制定质量方针和质量目标，并与组织环境和战略方向相一致；

*确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；

*促进使用过程方法和基于风险的思维；

*确保获得质量管理体系所需的资源；

*沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；

*确保质量管理体系实现其预期结果；

*促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；

*推动改进；

*支持其