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2025国考重庆税特办申论高分笔记

一、归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）

题目1（15分）：

某市税务局在开展“便民办税春风行动”中，收集到部分企业及纳税人的意见建议。请根据材料，归纳整理纳税人反映的主要问题，并分点作答。（要求：全面、准确，条理清晰，不超过300字）

材料：

“我们公司规模小，每次去办税都要排队很久，希望窗口能增加人手。”某小微企业负责人反映。

“电子税务局功能不完善，部分业务仍需线下办理，流程复杂。”一位个体工商户表示。

“税务政策宣传不够及时，我们不知道有哪些优惠可以享受。”某科技公司财务人员提出。

“税务稽查太频繁，增加了企业负担，希望能优化稽查方式。”某进出口企业经理抱怨。

“办税服务厅缺乏无障碍设施，残疾人士办事不便。”一位纳税人提出建议。

答案：

1.排队时间长：小微企业规模小，办税窗口人手不足，导致排队现象严重。

2.电子税务局功能不完善：部分业务仍需线下办理，流程复杂，影响效率。

3.政策宣传不到位：纳税人不清楚可享受的税收优惠，信息获取渠道不畅。

4.稽查方式需优化：稽查过于频繁，增加企业负担，建议改进稽查机制。

5.无障碍设施缺失：办税服务厅缺乏残疾人士所需设施，影响特殊群体办事便利性。

题目2（15分）：

某区税务局在推进“智慧税务”建设过程中，收集到部分税务干部的反馈意见。请根据材料，归纳税务干部提出的主要建议，并分点作答。（要求：准确、客观，不超过300字）

材料：

“系统操作界面不够友好，培训时间不足，影响工作效率。”一位年轻税务干部反映。

“数据共享程度低，与其他部门系统未打通，导致重复录入信息。”另一位干部提出。

“风险预警机制不够精准，误判率高，建议优化算法模型。”税务技术骨干建议。

“移动办税APP响应速度慢，部分功能不稳定，用户体验差。”一位基层干部指出。

“内部沟通机制不顺畅，跨部门协作效率低，影响项目推进。”税务干部集体反映。

答案：

1.系统培训需加强：操作界面不友好，培训不足，影响工作效率。

2.数据共享需提升：与其他部门系统未打通，存在重复录入问题。

3.风险预警需优化：预警机制不够精准，误判率高，需改进算法。

4.移动APP需完善：响应速度慢，功能不稳定，用户体验差。

5.内部沟通需改进：跨部门协作效率低，影响项目推进。

题目3（15分）：

某市税务局在开展“税收大走访”活动中，记录了部分纳税人及企业提出的意见建议。请根据材料，归纳整理纳税人及企业反映的主要需求，并分点作答。（要求：全面、简洁，不超过300字）

材料：

“希望税务部门能提供更多个性化服务，比如针对小微企业的一对一咨询。”某初创企业创始人提出。

“税务信用评价结果应用范围有限，建议扩大使用场景。”某上市公司财务总监反映。

“税务争议解决机制不完善，希望引入第三方调解。”某外贸企业经理建议。

“环保税申报流程复杂，希望简化操作。”某环保设备生产企业提出。

“税务辅导形式单一，建议增加线上培训，方便远程学习。”个体工商户集体反映。

答案：

1.个性化服务需求：小微企业希望获得一对一咨询及针对性服务。

2.税收信用应用需扩大：建议扩大信用评价结果的使用场景。

3.争议解决机制需完善：希望引入第三方调解，提高解决效率。

4.环保税申报需简化：申报流程复杂，建议优化操作界面。

5.税务辅导形式需丰富：建议增加线上培训，方便纳税人远程学习。

二、综合分析题（共2题，每题20分，共40分）

题目4（20分）：

某市税务局在推进“便民办税”过程中，部分纳税人认为“电子税务局取代了线下窗口，导致服务体验下降”。对此，请结合材料，分析该观点是否合理，并说明理由。（要求：观点明确，分析透彻，不超过400字）

材料：

近年来，某市税务局大力推广电子税务局，简化办税流程，提升服务效率。数据显示，电子税务局业务量同比增长40%，但仍有部分纳税人反映线下窗口服务体验下降。原因包括：部分窗口人员服务态度不佳、电子税务局操作复杂、特殊群体办事不便等。同时，税务部门也通过增设自助办税机、优化窗口服务流程等措施，提升纳税人满意度。

答案：

该观点部分合理。电子税务局的推广确实提升了办税效率，但线下窗口服务体验下降并非必然结果。

合理性分析：

1.效率提升与体验下降并存：电子税务局简化流程，但部分纳税人因操作不熟练或系统问题导致体验下降。

2.线下窗口服务需改进：部分窗口人员服务态度不佳、设施不完善，加剧了体验问题。

3.政策配套需完善：税务部门需加强培训，优化线下服务，确保特殊群体需求得到满足。

结论：电子税务局与线下服务可协同发展，关键在于政策优化与服务提升。

题目5（20分）：

某区税务局在推进“绿色税收”政策时，发现部分企业因环保税申