2025年宜家家居零售场景顾客购物路径优化分析报告.docx

2025年宜家家居零售场景顾客购物路径优化分析报告模板

一、项目概述

1.1.市场背景

1.2.顾客购物路径分析

1.2.1.进入购物场景

1.2.2.浏览商品

1.2.3.互动体验

1.2.4.购买决策

1.2.5.离开购物场景

1.3.优化策略

二、顾客购物行为分析

2.1.顾客需求分析

2.2.顾客购物决策过程

2.3.顾客购物体验评价

2.4.顾客忠诚度与口碑传播

三、优化策略与实施建议

3.1.购物场景优化

3.1.1.门店设计优化

3.1.2.线上线下融合

3.2.商品展示与销售策略

3.2.1.商品展示优化

3.2.2.销售策略调整

3.3.顾客服务与体验提升

3.3.1.提升服