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2025国考深圳税务局申论对策建议高分笔记

一、归纳概括类（2题，每题20分，共40分）

题目1（20分）：

深圳某税务局在推进“智慧税务”建设中，收集整理了2023年纳税人反映的若干问题及改进建议。请根据“给定材料”，准确、全面地概括纳税人反映的主要问题，并提出至少三条具有针对性的改进建议。

【给定材料】

1.深圳某税务局在调研中发现，部分中小企业因对税收政策理解不透彻，导致申报错误率高，需反复沟通修改。

2.纳税人反映线上申报系统操作界面不够友好，老年群体操作困难，建议增加语音辅助功能。

3.部分税务稽查流程不够透明，纳税人担心被“钓鱼式检查”，要求明确检查标准与程序。

4.税务服务大厅排队时间长，高峰时段窗口设置不足，建议引入智能叫号系统优化资源配置。

5.深圳自贸区部分企业享受税收优惠政策时，因跨区域申报流程复杂，导致政策落地滞后。

6.纳税人呼吁税务部门加强政策宣传，尤其是针对新兴行业的税收支持措施，需通过多渠道推送。

题目2（20分）：

某税务部门在优化营商环境过程中，收集了深圳市2023年纳税服务满意度调查数据。请根据“给定材料”，归纳纳税人反映的纳税服务中的突出问题，并提出三条可操作性强的改进措施。

【给定材料】

1.纳税人普遍反映税务部门政策解读不够细致，部分条款解释模糊，导致企业决策犹豫。

2.纳税服务热线接通率低，部分纳税人反映问题时遭遇“机器人式”问答，无法有效解决实际问题。

3.深圳部分工业园区税务服务站覆盖不足，小微企业主需往返较远距离办理业务，影响经营效率。

4.税务部门与企业互动频率低，纳税人建议定期开展税收政策培训，尤其是针对初创企业的普惠性政策。

5.电子税务局功能不完善，部分涉税业务仍需线下办理，纳税人要求进一步拓展“非接触式”服务。

6.税务稽查与企业信用挂钩，部分企业担心因正常经营风险被列入重点关注名单，要求优化风险预警机制。

二、综合分析类（1题，30分）

题目3（30分）：

深圳税务局在推进“便民办税”改革中，面临传统服务模式与数字化转型的双重挑战。请结合“给定材料”，分析当前改革中存在的问题，并从“给定材料”中选取至少两个案例，说明如何通过创新手段提升纳税人满意度。

【给定材料】

1.深圳某税务部门引入“AI智能客服”后，部分纳税人反映系统无法理解复杂业务需求，导致沟通效率下降。

2.深圳前海自贸区试点“区块链发票”系统，企业反馈发票开具效率提升，但部分中小企业因技术门槛高未积极参与。

3.税务部门组织“税务管家”上门服务，针对重点企业提供个性化政策辅导，但服务覆盖面有限，难以惠及所有企业。

4.纳税人建议税务部门建立“企业需求快速响应机制”，通过大数据分析预测企业涉税需求，提前介入服务。

5.深圳某税务局推出“绿色通道”服务，针对高新技术企业快速审批税收优惠，但流程标准化程度不足，存在争议。

6.纳税人反映税务部门宣传资料更新不及时，部分政策文件滞后，建议通过新媒体平台推送最新信息。

三、提出对策类（1题，30分）

题目4（30分）：

深圳税务局在落实“十四五”规划中，发现部分农村地区纳税人因信息不对称，难以享受税收优惠政策。请结合“给定材料”，提出三条切实可行的解决方案，并说明如何确保政策落地见效。

【给定材料】

1.深圳部分农村地区小微企业主对税收政策认知不足，因担心合规风险不敢申请减税降费。

2.税务部门在农村地区设立服务点时，受限于人力资源，政策宣传覆盖面有限。

3.农村电商企业因缺乏专业财务人员，发票管理混乱，影响税收征管。

4.纳税人建议税务部门与农业合作社合作，通过“税务+农业”模式提供定制化服务。

5.深圳某税务局试点“无人机巡税”技术，但农村地区地形复杂，设备应用效果不理想。

6.纳税人呼吁建立农村税务人才培训机制，培养懂农业、懂政策的本土化服务队伍。

四、应用文写作类（1题，25分）

题目5（25分）：

假如你是深圳某税务局工作人员，请撰写一封公开信，面向深圳市小微企业主宣传最新税收优惠政策，并说明如何通过“税务管家”服务提供个性化支持。

五、文章论述类（1题，35分）

题目6（35分）：

“税收是国家治理的基础和重要支柱，也是优化营商环境的关键环节。”请结合深圳税务工作实际，围绕“科技赋能税收现代化”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

答案及解析

一、归纳概括类

题目1答案及解析

主要问题：

1.纳税人对税收政策理解不透彻，导致申报错误率高。

2.线上申报系统操作界面不友好，老年群体操作困难。

3.税务稽查流程不透明，纳税人担忧被“钓鱼式检查”。

4.税务服务大厅排队时间长，窗口资源配置不足。

5.深圳自贸区企业享受税收优惠政策时跨区域申报流程