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品质质量管理题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.领导作用

答案：B

2.在质量管理中，以下哪一项不是PDCA循环的组成部分？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

答案：D

3.质量管理中，以下哪一项是过程控制的主要目的？

A.减少变异

B.提高成本

C.降低产量

D.增加库存

答案：A

4.在质量管理体系中，以下哪一项是最高管理者的责任？

A.日常操作

B.质量改进

C.资源分配

D.生产计划

答案：C

5.质量管理中，以下哪一项是六西格玛管理的核心目标？

A.减少缺陷率

B.提高生产率

C.降低成本

D.增加产量

答案：A

6.在质量管理体系中，以下哪一项是内部审核的主要目的？

A.评估外部审核

B.确保符合要求

C.提高员工技能

D.减少生产时间

答案：B

7.质量管理中，以下哪一项是根本原因分析的主要工具？

A.流程图

B.控制图

C.帕累托图

D.鱼骨图

答案：D

8.在质量管理体系中，以下哪一项是供应商管理的核心？

A.降低采购成本

B.确保质量

C.减少库存

D.提高生产率

答案：B

9.质量管理中，以下哪一项是质量成本的主要组成部分？

A.生产成本

B.内部失败成本

C.外部失败成本

D.预防成本

答案：C

10.在质量管理体系中，以下哪一项是持续改进的主要工具？

A.石川图

B.帕累托图

C.控制图

D.流程图

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则包括哪些？

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.领导作用

E.沟通

答案：A,C,D

2.PDCA循环的组成部分包括哪些？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

E.领导

答案：A,B,C,D

3.质量管理中，过程控制的主要目的包括哪些？

A.减少变异

B.提高效率

C.降低成本

D.增加产量

E.提高质量

答案：A,B,C,E

4.在质量管理体系中，最高管理者的责任包括哪些？

A.制定质量方针

B.提供资源

C.日常操作

D.质量改进

E.资源分配

答案：A,B,D,E

5.质量管理中，六西格玛管理的核心目标包括哪些？

A.减少缺陷率

B.提高生产率

C.降低成本

D.增加产量

E.提高顾客满意度

答案：A,B,C,E

6.在质量管理体系中，内部审核的主要目的包括哪些？

A.评估符合要求

B.确保质量管理体系有效运行

C.提高员工技能

D.减少生产时间

E.改进质量管理体系

答案：A,B,E

7.质量管理中，根本原因分析的主要工具包括哪些？

A.流程图

B.控制图

C.帕累托图

D.鱼骨图

E.石川图

答案：C,D,E

8.在质量管理体系中，供应商管理的核心包括哪些？

A.确保质量

B.降低采购成本

C.减少库存

D.提高生产率

E.建立长期合作关系

答案：A,E

9.质量管理中，质量成本的主要组成部分包括哪些？

A.生产成本

B.内部失败成本

C.外部失败成本

D.预防成本

E.检验成本

答案：B,C,D,E

10.在质量管理体系中，持续改进的主要工具包括哪些？

A.石川图

B.帕累托图

C.控制图

D.流程图

E.PDCA循环

答案：A,B,C,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则是以顾客为中心。

答案：正确

2.PDCA循环的组成部分包括计划、执行、检查和改进。

答案：正确

3.质量管理中，过程控制的主要目的是减少变异。

答案：正确

4.在质量管理体系中，最高管理者的责任是日常操作。

答案：错误

5.质量管理中，六西格玛管理的核心目标是减少缺陷率。

答案：正确

6.在质量管理体系中，内部审核的主要目的是评估外部审核。

答案：错误

7.质量管理中，根本原因分析的主要工具是鱼骨图。

答案：正确

8.在质量管理体系中，供应商管理的核心是降低采购成本。

答案：错误

9.质量管理中，质量成本的主要组成部分是外部失败成本。

答案：正确

10.在质量管理体系中，持续改进的主要工具是PDCA循环。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述质量管理的基本原则及其重要性。

答案：质量管理的基本原则包括以顾客为中心、持续改进、过程方法和领导作用。这些原则的重要性在于它们为组织提供了实现高质量产品和服务的框架，帮助组织提高效率、降低成本并增强竞争力。

2.简述PDCA循环的组成部分及其作用。