2025年网约车营运资格证考题及答案.docVIP

2025年网约车营运资格证考题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现乘客携带违禁品时，应采取的正确做法是：

A.直接将乘客赶下车

B.及时向公安机关报告

C.拒绝搭载该乘客

D.与乘客协商处理

答案：B

2.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客时，应优先采取的措施是：

A.立即停车并拨打急救电话

B.继续行驶至最近医院

C.让乘客自行处理

D.联系保险公司

答案：A

3.网约车运营过程中，驾驶员与乘客发生纠纷时，应遵循的原则是：

A.优先考虑自身安全，避免冲突

B.与乘客争吵，维护自身权益

C.立即报警处理

D.听从乘客安排，避免纠纷

答案：A

4.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆故障时，应采取的正确做法是：

A.继续行驶至目的地

B.立即停车检查并报告

C.让乘客自行修理

D.继续行驶，到达附近维修点

答案：B

5.网约车运营过程中，驾驶员发现乘客有违法行为时，应采取的正确做法是：

A.拒绝搭载该乘客

B.及时向公安机关报告

C.与乘客协商处理

D.忽略该情况

答案：B

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气时，应采取的正确做法是：

A.继续行驶，确保到达目的地

B.降低车速，注意安全

C.拒绝搭载乘客

D.立即停车，等待天气好转

答案：B

7.网约车运营过程中，驾驶员发现乘客有醉酒行为时，应采取的正确做法是：

A.拒绝搭载该乘客

B.将乘客送往医院

C.与乘客协商处理

D.忽略该情况

答案：A

8.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆有安全隐患时，应采取的正确做法是：

A.继续行驶，到达目的地

B.立即停车检查并报告

C.让乘客自行处理

D.忽略该情况

答案：B

9.网约车运营过程中，驾驶员与乘客发生交通事故时，应采取的正确做法是：

A.立即报警并保护现场

B.私下解决，避免纠纷

C.拒绝承担责任

D.立即离开现场

答案：A

10.网约车驾驶员在运营过程中，发现乘客有盗窃行为时，应采取的正确做法是：

A.拒绝搭载该乘客

B.及时向公安机关报告

C.与乘客协商处理

D.忽略该情况

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车运营过程中，驾驶员应遵守的法律法规包括：

A.《道路交通安全法》

B.《治安管理处罚法》

C.《劳动合同法》

D.《消费者权益保护法》

答案：A、B、D

2.网约车运营过程中，驾驶员应具备的职业道德包括：

A.诚实守信

B.服务热情

C.遵守规则

D.文明礼貌

答案：A、B、C、D

3.网约车运营过程中，驾驶员应具备的安全知识包括：

A.车辆维护保养

B.紧急情况处理

C.交通规则

D.乘客应急处理

答案：A、B、C、D

4.网约车运营过程中，驾驶员应具备的服务技能包括：

A.沟通能力

B.应变能力

C.服务意识

D.路线规划

答案：A、B、C、D

5.网约车运营过程中，驾驶员应具备的心理素质包括：

A.耐心

B.冷静

C.专注

D.责任心

答案：A、B、C、D

6.网约车运营过程中，驾驶员应具备的应急处理能力包括：

A.火灾处理

B.医疗急救

C.交通事故处理

D.盗窃处理

答案：A、B、C、D

7.网约车运营过程中，驾驶员应具备的法律法规知识包括：

A.《劳动合同法》

B.《消费者权益保护法》

C.《治安管理处罚法》

D.《道路交通安全法》

答案：A、B、C、D

8.网约车运营过程中，驾驶员应具备的职业道德规范包括：

A.诚实守信

B.服务热情

C.遵守规则

D.文明礼貌

答案：A、B、C、D

9.网约车运营过程中，驾驶员应具备的安全操作规范包括：

A.车辆维护保养

B.紧急情况处理

C.交通规则

D.乘客应急处理

答案：A、B、C、D

10.网约车运营过程中，驾驶员应具备的服务标准包括：

A.沟通能力

B.应变能力

C.服务意识

D.路线规划

答案：A、B、C、D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝搭载携带违禁品的乘客。

答案：正确

2.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客时，应立即停车并拨打急救电话。

答案：正确

3.网约车驾驶员在运营过程中，与乘客发生纠纷时，应优先考虑自身安全，避免冲突。

答案：正确

4.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆故障时，应立即停车检查并报告。

答案：正确

5.网约车驾驶员在运营过程中，发现乘客有违法行为时，应及时向公安机关报告。

答案：正确

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气时，应降低车速，注意安全。

答案：正确

7.网约车驾驶员在运