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2025国考深圳税务局申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

某市税务局在推进“便民办税”改革过程中，收集到部分纳税人反映的问题。请根据以下材料，概括纳税人反映的主要问题，并分析问题产生的原因。

材料：

材料一：某税务部门通过线上问卷调查，发现约60%的纳税人认为电子税务局操作界面不够友好，尤其对于老年人群体存在较大障碍。部分纳税人反映，注册流程复杂，需要多次提交个人信息导致体验不佳。

材料二：某税务稽查中队在检查中发现，部分中小企业因财务人员专业性不足，对税收政策理解偏差，导致申报错误率较高。同时，部分纳税人反映税务部门政策宣传不够及时，导致错过税收优惠申报。

材料三：某税务服务大厅工作人员反映，高峰时段排队时间过长，部分纳税人因排队焦虑情绪加剧，影响办税效率。此外，部分纳税人反映自助办税设备操作不便，需要人工协助。

要求：

（1）概括纳税人反映的主要问题；

（2）分析问题产生的原因。

答案：

（1）纳税人反映的主要问题：

①电子税务局操作界面不友好，老年人群体使用困难；

②注册流程复杂，多次提交个人信息导致体验不佳；

③中小企业财务人员专业性不足，税收政策理解偏差，申报错误率高；

④税务部门政策宣传不够及时，部分纳税人错过税收优惠；

⑤税务服务大厅高峰时段排队时间过长，纳税人焦虑情绪加剧；

⑥自助办税设备操作不便，需要人工协助。

（2）问题产生的原因：

①技术层面：电子税务局设计未充分考虑老年人和不同群体的使用习惯，界面交互逻辑复杂；

②管理层面：税务部门对中小企业财务人员培训不足，政策宣传形式单一，覆盖面有限；

③服务层面：服务大厅人员配置不足，高峰时段疏导机制不完善；

④设备层面：自助办税设备缺乏人性化设计，操作指引不清晰。

解析：

本题要求概括纳税人反映的问题并分析原因，需紧扣材料，分条列点。问题概括部分需全面覆盖材料中的核心矛盾，如电子税务局使用不便、政策宣传滞后等；原因分析部分需从技术、管理、服务、设备等多维度展开，体现逻辑性。

2.题目（10分）：

某市税务局在优化税收营商环境过程中，收集到部分纳税人关于“减税降费”政策落实情况的反馈。请根据以下材料，概括纳税人反映的主要问题，并提出改进建议。

材料：

材料一：某税务部门通过座谈会了解到，部分小微企业反映“减税降费”政策申请流程繁琐，需提交大量纸质材料，且审批周期较长。部分纳税人因财务制度不完善，无法提供合规证明，导致申请被拒。

材料二：某税务稽查中队发现，部分企业利用“减税降费”政策漏洞，通过虚开发票、虚列成本等方式骗取补贴，损害政策公平性。同时，部分纳税人反映政策宣传不够精准，对适用条件理解不清。

材料三：某税务服务大厅工作人员反映，部分纳税人因对“减税降费”政策不熟悉，盲目申报导致资金损失。此外，部分企业反映税务部门对骗税行为的打击力度不足，影响政策公信力。

要求：

（1）概括纳税人反映的主要问题；

（2）提出改进建议。

答案：

（1）纳税人反映的主要问题：

①减税降费申请流程繁琐，审批周期长，部分纳税人因财务制度不完善被拒；

②部分企业利用政策漏洞骗取补贴，损害政策公平性；

③政策宣传不够精准，部分纳税人适用条件理解不清；

④部分纳税人因政策不熟悉盲目申报导致资金损失；

⑤税务部门对骗税行为的打击力度不足，影响政策公信力。

（2）改进建议：

①简化申请流程，推广电子化申报，减少纸质材料要求；

②加强财务制度建设指导，帮助中小企业完善财务体系；

③加大政策宣传力度，通过多渠道精准推送适用条件；

④强化税务稽查，严厉打击骗税行为，维护政策公平性；

⑤建立政策反馈机制，及时收集纳税人意见并优化流程。

解析：

本题要求概括问题并提出建议，需结合材料中的矛盾点，如申请流程复杂、政策漏洞等。建议部分应针对问题提出具体措施，如简化流程、加强宣传等，体现可操作性。

3.题目（10分）：

某市税务局在推进“智慧税务”建设过程中，收集到部分纳税人关于智能办税的反馈意见。请根据以下材料，概括纳税人反映的主要问题，并分析问题产生的原因。

材料：

材料一：某税务部门通过线上访谈发现，部分纳税人反映智能办税系统识别率低，经常因照片模糊、信息填写不规范导致申报失败。部分老年人因不熟悉智能设备操作，依赖人工代办，增加办税成本。

材料二：某税务稽查中队发现，部分企业利用智能办税系统的漏洞，通过技术手段规避税收监管，导致征管难度加大。同时，部分纳税人反映系统提示信息不够清晰，难以理解操作步骤。

材料三：某税务服务大厅工作人员反映，智能办税设备维护不及时，部分设备因故障无法正常使用，影响纳税人体验。此外，部分纳税人因担心数据安全，对智能办税系统存在顾虑。

要求：

（1）概括纳税人反映的主要问题；

（