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物业电梯安全维护管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为保障物业管理区域内电梯使用安全，规范电梯安全管理、维护保养及应急处置工作，预防和减少电梯安全事故，保护业主及使用人的人身和财产安全，依据国家及地方相关法律法规、技术标准，结合本物业实际情况，制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于本物业管理区域内所有在用电梯的安全管理、使用、维护保养、应急处置及相关活动。电梯的安装、改造、修理、报废等环节，除遵守本办法外，还应严格执行国家及地方有关规定。

第三条基本原则

电梯安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，实行物业统一管理、维保单位专业服务、业主及使用人规范使用相结合的管理机制。

第二章管理责任

第四条物业服务企业责任

物业服务企业（以下简称“物业”）是本物业管理区域内电梯安全管理的责任主体，对电梯安全使用负总责，具体履行以下职责：

1.建立健全电梯安全管理制度和岗位责任制度，明确专人负责电梯安全管理工作。

2.依法办理电梯使用登记，按时申报定期检验，确保电梯在检验合格有效期内使用。

3.监督电梯维护保养单位（以下简称“维保单位”）的维保质量和服务质量，对维保工作进行确认和评价。

4.组织开展电梯安全使用宣传教育，引导业主及使用人正确、安全使用电梯。

5.负责电梯日常巡检，及时发现并处理或上报电梯安全隐患。

6.建立健全电梯安全技术档案，并妥善保管。

7.制定电梯突发事件应急预案，并定期组织演练；发生电梯困人或安全事故时，立即启动预案，组织救援，并按规定上报。

第五条业主及使用人责任

业主及电梯使用人应遵守电梯安全使用规定，爱护电梯设施设备，不得实施危及电梯安全的行为，并有权对电梯安全管理工作进行监督和提出合理化建议。发现电梯存在安全隐患或发生故障时，应立即告知物业或维保单位。

第六条维保单位责任

维保单位应依照法律法规、技术规范及合同约定，对电梯提供专业、规范的维护保养服务，确保其维护保养的电梯符合安全技术规范要求。具体职责包括但不限于：

1.配备与维保业务相适应的专业技术人员和设备。

2.按照安全技术规范及合同约定的周期、项目和质量标准进行维护保养，并如实填写维保记录。

3.对维保过程中发现的安全隐患，应及时书面告知物业，并提出处理建议；属于严重隐患的，应立即采取措施，确保电梯停止使用。

4.建立应急救援机制，接到电梯困人或故障通知后，应在合同约定的时间内抵达现场，并迅速实施救援或抢修。

5.配合物业做好电梯定期检验工作。

第七条监管部门

物业应接受当地特种设备安全监督管理部门的指导和监督检查，积极配合相关工作。

第三章日常管理与使用规范

第八条安全准入

电梯投入使用前，物业必须确保其已取得特种设备使用登记证书，并在显著位置张贴有效的安全检验合格标志、使用登记标志、警示标志、安全使用说明、应急救援电话及维保单位信息。

第九条使用规范

1.乘用须知：电梯内应有清晰的乘用须知，包括禁止超载、禁止运载易燃、易爆、腐蚀性等危险品、禁止在电梯内吸烟、嬉戏、打闹及损坏电梯设施等内容。

2.载重限制：严格遵守电梯额定载重量，严禁超载运行。物业应在电梯入口处及轿厢内设置醒目的载重标识。

3.装修管理：装修期间，应对货运电梯的使用进行专项管理，明确载重限制、使用时间，并采取有效措施防止砂石、水泥等杂物进入电梯井道或损坏电梯部件。

4.特殊情况：遇有火灾、地震等紧急情况时，严禁乘坐电梯。

第十条日常巡检

物业应建立电梯日常巡检制度，指定专人每日对电梯进行巡查，重点检查以下内容：

1.电梯运行是否平稳，有无异常声响、震动或异味。

2.层门、轿门开关是否顺畅，有无卡阻、异响。

3.召唤按钮、楼层显示、照明、通风是否正常。

4.安全检验合格标志、警示标识是否完好、在有效期内。

5.应急呼叫装置是否畅通有效。

巡检发现异常情况，应立即停用电梯，并通知维保单位进行处理。巡检记录应详实、准确，并归档保存。

第十一条乘客行为引导与监督

物业安保及保洁人员在工作中应注意观察电梯使用情况，对不规范乘用行为进行劝阻和引导。

第十二条安全宣传教育

物业应定期通过公告栏、微信群、宣传册等多种形式，向业主及使用人宣传电梯安全使用知识和应急自救常识。

第四章维护保养管理

第十三条维保单位选择与合同管理

物业应通过公开、公平、公正的方式选择具有相应资质、信誉良好、技术力量雄厚的维保单位。维保合同应明确维保范围、周期、内容、质量标准、收费标准、双方权利义务、应急响应时间、违约责任等内容，并报当地特种设备安全监督管理部门备案（如规定需要）。

第十四条维保计划与实施

维保单位应根据电梯型号、使用年限、运行状况及相关安全技术规范，制定详细的维护保养计