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商务酒店预订和合作协议

合同编号：_______

甲方（酒店方）信息：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

乙方（预订方）信息：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本合同经甲乙双方协商一致，于____年____月____日签订。

1.1.2乙方在签订本合同时应向甲方支付合同定金，金额为人民币____元。

1.1.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二章酒店预订

2.1预订方式

2.1.1乙方可通过电话、网络或其他甲方认可的预订方式进行酒店预订。

2.1.2乙方预订时，应提供真实有效的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。

2.2预订确认

2.2.1甲方在收到乙方预订信息后，应在____小时内予以确认。

2.2.2甲方确认预订后，将向乙方发送预订确认函。

第三章酒店住宿服务

3.1住宿条件

3.1.1甲方提供的客房应符合国家规定的住宿标准，保证卫生、安全、舒适。

3.1.2甲方应保证客房设施设备的正常运行，如遇故障，应及时维修。

3.2价格与付款

3.2.1客房价格以本合同签订之日的价格为准，具体价格由甲方根据市场行情制定。

3.2.2乙方应在入住前支付全部房费，逾期未付者，甲方有权拒绝乙方入住。

3.3退房时间

3.3.1乙方应在客房内自行整理，保证房间整洁。

3.3.2乙方应在规定时间内办理退房手续，逾期未办理者，甲方有权加收滞纳金。

第四章酒店设施与服务

4.1餐饮服务

4.1.1甲方提供的餐饮服务应符合食品安全标准，保证卫生、新鲜。

4.1.2乙方在餐厅就餐时，如遇菜品质量问题，可向餐厅经理反映，甲方将予以处理。

4.2健身与娱乐

4.2.1甲方提供的健身设施和娱乐项目应保证安全、卫生。

4.2.2乙方在使用健身设施和娱乐项目时，应遵守相关规定，注意自身安全。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1甲乙双方经协商一致，可对本合同进行变更。

5.1.2合同变更应采取书面形式，经双方签字盖章后生效。

5.2合同解除

5.2.1如遇以下情况，甲乙双方可解除本合同：

5.2.1.1乙方违反本合同约定，经甲方催告后仍未改正；

5.2.1.2甲方因不可抗力导致无法履行合同；

5.2.1.3双方协商一致解除合同。

5.3合同解除后的处理

5.3.1合同解除后，甲乙双方应按照本合同约定，妥善处理相关事宜。

5.3.2甲方应退还乙方已支付的费用，扣除乙方违约金或赔偿金后，剩余部分退还乙方。

第六章酒店设施维护与安全管理

6.1设施维护

6.1.1甲方应定期对酒店客房、公共区域、设备等进行检查与维护，保证设施完好。

6.1.2维护期间，甲方应采取必要措施，减少对乙方使用酒店设施的影响。

6.2安全管理

6.2.1甲方应建立健全酒店安全管理制度，保证宾客和员工的生命财产安全。

6.2.2甲方应配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备等，并保证其正常使用。

6.2.3甲方应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

第七章酒店服务质量标准

7.1服务质量要求

7.1.1甲方提供的服务应达到国家规定的星级酒店服务标准。

7.1.2甲方应按照服务规范，为乙方提供热情、周到、专业的服务。

7.2服务监督与评价

7.2.1甲方应设立服务监督机构，对服务质量进行监督和评估。

7.2.2乙方有权对甲方的服务质量提出意见和建议，甲方应认真听取并采取措施改进。

7.3客户投诉处理

7.3.1甲方应设立客户投诉处理机制，保证乙方投诉得到及时、有效的处理。

7.3.2甲方应在接到投诉后____小时内作出回应，并在____日内解决问题。

第八章乙方入住与退房规则

8.1入住规则

8.1.1乙方入住时间以甲方规定的入住时间为准，一般为当地时间下午____时。

8.1.2乙方入住时，应出示有效身份证件，办理入住手续。

8.2退房规则

8.2.1乙方退房时间一般为当地时间上午____时。

8.2.2乙方应在规定时间内退房，如需延长住宿时间，应提前与甲方协商。

8.3赔偿规定

8.3.1乙方在入住期间，如损坏酒店设施，应照价赔偿。

8.3.2乙方在退房时，若房间内遗留物品，甲方有权按照市场价格处理。

第九章附加服务与收费

9.1附加服