高级社会工作师考试《社会工作实务·高级》经典题库（西藏2025年）.docxVIP

高级社会工作师考试《社会工作实务?高级》经典题库（西藏2025年）

考试时长：180分钟满分：100分

一、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）

案例1：民族地区社区养老服务困境

某社区居住着藏、汉、回等多个民族居民，60岁以上老年人口占比达22%，其中80岁以上高龄老人36人，失能半失能老人21人。社区现有养老服务站仅能提供基础送餐、理发服务，缺乏专业护理人员。藏族独居老人卓玛（83岁，半失能），子女在外地务工，日常依赖邻居帮扶；汉族老人张某（79岁，患糖尿病合并视力障碍），因语言沟通不畅，多次错过社区免费体检。

近期，社区计划依托家庭照护床位政策拓展养老服务，但面临多重难题：一是部分老人及家属对政策不了解，担心服务收费过高；二是缺乏通晓多民族语言的专业照护人员；三是社区养老服务站场地狭小，无法开展康复训练等服务；四是民族饮食习惯差异大，现有送餐服务难以满足个性化需求。社区社工多次入户走访后，仍有40%的老人家庭对服务持观望态度。

问题1：结合社会工作价值观与民族地区实务特点，分析该社区养老服务存在的主要问题及服务对象的核心需求。（15分）

问题2：作为高级社会工作师，如何整合资源并运用多元实务方法推进社区养老服务优化？（15分）

案例2：社区工作者队伍建设与治理效能提升

某地区推进社区工作者队伍建设过程中，出现了一系列问题：部分社区工作者专业能力不足，对社会工作理论与方法掌握不扎实，在处理民族矛盾、特殊群体服务等实务中方法单一；队伍流动性大，年轻社工因薪酬待遇偏低、职业发展路径不清晰选择离职；现有考核机制侧重行政任务完成度，对服务群众的实际成效评估不足；此外，社区工作者与网格内志愿者、驻区单位协作松散，未能形成治理合力。

该地区已出台《加强社区工作者队伍建设的若干措施》，明确提出要建立星级+薪级考核体系、打造赋能培训基地、健全多部门协同机制，但政策落地缓慢，社区治理效能未得到明显提升。

问题1：从社会工作督导与社区治理理论视角，分析社区工作者队伍建设问题的深层原因。（15分）

问题2：提出推动政策落地及提升社区工作者队伍专业能力的具体介入策略。（15分）

二、方案设计题（40分）

困境儿童民族文化传承与社会融入服务

某地区排查出困境儿童45名，涵盖事实无人抚养儿童、残疾儿童、重病儿童等类型。调研显示：68%的儿童对本民族传统文化了解甚少；72%的儿童存在不同程度的社交退缩；55%的监护人因忙于生计，缺乏对儿童的学业辅导与心理关怀。现有可利用资源包括：社区文化活动中心（每周开放5天）、本地非遗传承人（愿意提供技艺教学）、辖区学校（可提供活动场地）、爱心企业（愿意捐赠物资）、民族中学退休教师志愿者团队。

请结合民族地区特点，设计一份困境儿童民族文化传承与社会融入服务方案，需包含以下要素：

1.背景与需求分析（8分）

2.服务目标（8分，分总目标与具体目标，具体目标需量化）

3.服务内容（12分，需涵盖个案管理、小组工作、社区活动三类干预方式）

4.实施步骤（6分，分准备、实施、总结三阶段）

5.评估方法（6分，需包含过程评估与结果评估）

三、参考答案及解析

案例1参考答案及解析

问题1：主要问题及核心需求分析（15分）

1.主要问题（8分）

?服务供给结构性失衡：专业护理、康复训练等核心服务缺失，无法满足多民族老人差异化需求（2分）；

?政策传导与文化适配不足：政策宣传不到位，且服务设计未充分考虑民族语言、饮食习惯等文化特质（2分）；

?人力资源配置不足：缺乏通晓多民族语言的专业照护人员，影响服务可及性（2分）；

?空间与资源限制：服务场地狭小，资源整合力度不够，未能形成多元供给体系（2分）。

1.核心需求（7分）

?专业照护需求：失能半失能老人需要个性化护理、慢性病管理等专业服务（2分）；

?文化适配需求：多民族老人需要符合民族习惯的饮食、语言沟通等适配性服务（2分）；

?政策与信息需求：老人及家属需要清晰的政策解读与服务信息获取渠道（1.5分）；

?社会支持需求：独居老人需要构建多元化社会支持网络，缓解孤独感（1.5分）。

问题2：资源整合与实务方法运用（15分）

1.资源整合策略（8分）

?政策资源激活：联合民政部门开展政策进社区活动，用多民族语言解读家庭照护床位政策，协助符合条件的老人申请补贴，降低服务门槛（2分）；

?人力资源培育：对接高校社会工作专业、本地职业院校，开展多民族语言+专业照护技能培训，培育本土照护人才；动员低龄老人、民族志愿者加入服务队伍，建立民族互助照护小组（2分）；

?场地与设施优化：协调驻区单位共享闲置场地，改造社区养老服务站功能区，